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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Niña fue la primera bebé del 2014 en Chillán

2 de enero de 2014

Renata Antonia nació a las 02:51 de la madrugada, midió 49 centímetros y pesó 3 kilos 630 gramos. Su madre Angélica Poblete comenzó con las contracciones pasadas las 17 horas del 31 de diciembre.

A las 2:51 horas de la madrugada del 1 de enero, nació el primer bebé del 2014 en el pabellón de Obstetricia y Ginecología en el Hospital Clínico Herminda Martín. Este año, el primer recién nacido fue de sexo femenino, pesó 3 kilos 630 gramos y midió 49 centímetros.

La madre de la recién nacida, Angélica Poblete Salazar (34) es una chillaneja que el último día del 2013 comenzó a sentir fuertes contracciones. “Cuando faltaban 20 minutos para el año nuevo, yo estaba en el Hospital, porque las contracciones eran muy fuertes y seguidas. Comencé a las 5 de la tarde con los dolores de parto y siempre supe que el nacimiento de mi hija podía adelantarse aunque estaba para el 2 de enero”.

Angélica Poblete agradeció la atención del equipo de salud que atendió su parto normal destacando que “se portaron excelente conmigo, y estaba acompañada de mi marido que participó en el proceso, que fue muy agradable y me hace muy feliz que Renata Antonia, sea la primera recién nacida de Chillán”.

Angélica, tiene además otra hija pequeña de 5 años, Martina quien está feliz con la llegada de su hermanita. Si bien, fue una fiesta diferente para la familia Mora Poblete, quienes pasaron los primeros minutos del 2014 dentro de un pabellón “estamos muy contentos, y agradecidos de que haya nacido bien, yo tenía experiencia en este tipo de partos por el nacimiento de mi primera hija que también se había adelantado, así que me lo tomé con mucha tranquilidad”.

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