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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Mural fotográfico en homenaje al personal de salud

2 de octubre de 2020

La muestra resguarda historias y vivencias del acontecer diario del hospital y sus trabajadores.

Con un mural que recoge momentos de la cotidianeidad del trabajo en la pandemia, el Hospital Clínico Herminda Martín homenajeó a las trabajadoras y trabajadores en la conmemoración de los 75 años de la institución.

“Esta crisis sanitaria ha impactado en todos los ámbitos de nuestra vida y desde el hospital hemos sido testigos, con nuestro personal como protagonista, por lo que creemos importante preservar y conservar este registro, que conformará un interesante y necesario álbum de este histórico momento que vivimos”, comentó el director Luis Alberto Pérez.

La muestra, ubicado en el hall del acceso principal del establecimiento, la componen fotografías de diversos ámbitos de la actividad asistencial, situaciones diarias vividas por los funcionarios, las que se complementan con relatos de las experiencias de los usuarios durante la hospitalización y sus familiares.

Estas postales se suman a la galería digital que se puede revisar en https://hospitaldechillan.cl/web/aniversario75/

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