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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Mes del Corazón: Red de Salud Ñuble llama a reconocer a tiempo las señales de un infarto

18 de agosto de 2026

Durante el primer semestre de 2026 se confirmaron 365 casos de Infarto Agudo al Miocardio (IAM) en la región. Desde el Servicio de Salud Ñuble reforzaron la importancia de actuar con rapidez ante los síntomas y mantener bajo control los principales factores de riesgo cardiovascular.

En el marco del Mes del Corazón, el Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) reiteró el llamado a la comunidad a adoptar hábitos que contribuyan a proteger la salud cardiovascular y reconocer oportunamente las señales de un infarto, una emergencia médica que requiere atención inmediata.

Esta condición ocurre cuando se bloquea el flujo de sangre hacia una parte del corazón, impidiendo que el músculo cardíaco reciba el oxígeno necesario. Si la circulación no se restablece rápidamente, el daño puede ser irreversible, por lo que acudir a tiempo a un servicio de urgencia resulta determinante para salvar la vida y reducir posibles secuelas.

“Durante el primer semestre de 2026, en Ñuble se confirmaron 365 casos de Infarto Agudo al Miocardio de acuerdo con estadísticas del Sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES), mientras que durante todo 2025 se registraron 781 diagnósticos. Estas cifras nos recuerdan la importancia de prevenir y controlar condiciones como la hipertensión arterial, la diabetes y las alteraciones del colesterol, además de evitar el tabaquismo, ya que todas ellas incrementan el riesgo de presentar un evento cardiovascular”, señaló la Directora (s) del SSÑ, Marianela Sandoval Bustos.

La autoridad añadió que “se trata de un problema de salud cubierto por el GES, lo que permite contar con una red organizada, protocolos definidos y tratamientos oportunos. Sin embargo, la respuesta también depende de que las personas consulten rápidamente. Frente a los síntomas, no se debe esperar a que las molestias desaparezcan ni intentar tratarlas en el hogar, porque cada minuto es fundamental para proteger el corazón”.

Prevención y autocuidado

Por su parte, el Dr. José Morales Alvarado, Cardiólogo del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM), explicó que “cuidar nuestro corazón comienza con decisiones cotidianas, como mantener una alimentación equilibrada, priorizando frutas, verduras y legumbres, y reduciendo el consumo de sal, azúcares, grasas saturadas y alimentos ultraprocesados. También es fundamental evitar el consumo de tabaco, limitar el alcohol y realizar actividad física de manera regular, de acuerdo con nuestras capacidades y condiciones de salud”.

“Ante la presencia de factores de riesgo como obesidad o sedentarismo, es fundamental mantener al día los controles de salud, para evaluar periódicamente la presión arterial, el colesterol y la glicemia”, agregó el profesional.

Desde el SSÑ y el HCHM reiteraron el llamado a mantener al día los controles preventivos, seguir los tratamientos indicados y no minimizar las molestias que puedan advertir un problema cardíaco. Para resolver dudas o recibir orientación, la comunidad puede comunicarse con Salud Responde, al 600 360 7777, disponible las 24 horas, todos los días del año.

 

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