Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Medidas frente a la emergencia sanitaria por Coronavirus

18 de marzo de 2020

Medidas frente a la emergencia sanitaria por Coronavirus

A partir del 18 de marzo, el Centro Ambulatorio de Especialidades SOLO atenderá:

  • A los pacientes con horas agendadas para consultas médicas GES/AUGE, oncológicas, de urgencia y posoperados.
  • La Farmacia atenderá entre las 8 y las 14 horas.
  • La Unidad de Endoscopía solo realizará exámenes GES/AUGE y de urgencia.

La Unidad de Medicina Materno Fetal, solo realizará atenciones de Alto Riesgo Obstétrico (ARO).

Se suspenden las cirugías electivas (no de urgencia).

Las visitas a pacientes hospitalizados han sido restringidas.

Solo ven al hospital en caso estrictamente necesario. En caso de venir acompañado por una persona, procura que no sean niños ni adultos mayores, que no tengan síntomas como tos, estornudo o fiebre.

Informaciones:
42 2586790
42 2586935
42 2587400
42 2586791
42 2586788

Conoce Más