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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Médicos retornan a la región en el marco del Programa “100 especialistas para Ñuble”

25 de octubre de 2022

Autoridades de Ñuble dieron la bienvenida a las y los profesionales que regresaron este 2022 a la Región. Se trata de especialistas y subespecialistas que vienen a reforzar los equipos de la red asistencial de Ñuble.

“Estoy muy contenta de retornar. Sé que la región está creciendo y tiene grandes desafíos en salud; especialmente en mi área que es la oncología, que es una de las principales patologías que padece la población. A su vez, están los planes de hacer el Centro Oncológico y de crecer en esa área, lo que es una gran motivación para mí, y espero que lo sea para el resto de los colegas, a quienes invito a formarse y volver a Ñuble para hacer crecer la salud pública”, destacó la Dra. Ana Heredia, Oncóloga Médica, quien retorna a la red asistencial de Ñuble, específicamente al Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán.

La Dra. Heredia es una de los 12 especialistas que ya se encuentran en el territorio, luego de completar su período de formación, gracias al programa “100 Especialistas para Ñuble”.

“Estamos cosechando los frutos de esta política pública local, que permitirá contar con 100 especialistas y subespecialistas para Ñuble. Hablamos de una iniciativa conjunta entre nuestra Institución y el Gobierno Regional que ya nos posibilita tener de regreso en la zona al primer grupo de médicos; aportando en reducir la brecha que actualmente tenemos. Sabemos que en la región nos cuesta mucho hacer salud, producto de los determinantes sociales, pero a través de estos planes, queremos ir acercando la salud, entregando mayor dignidad y calidad”, enfatizó la Directora (s) del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), Elizabeth Abarca.

La directiva además recalcó que “actualmente el programa presenta un 70% de avance; contamos con 70 profesionales en distintos procesos de formación, de los cuales, ya retornaron doce. Este tipo de planes, ponen a Ñuble como una Región que va a la vanguardia, y también, da cuenta del compromiso que tenemos con lograr que nuestro territorio sea un polo de desarrollo para entregar salud de calidad a las familias”.

Aumentar la resolutividad de la red asistencial es una de las prioridades de esta innovadora estrategia. En ese contexto, el Gobernador Regional, Óscar Crisóstomo, destacó: “Para nuestra región hoy es un gran día, porque una política regional, implementada hace unos años atrás, está dando sus primeros frutos. El programa 100 especialistas para Ñuble busca avanzar en tener mayor capital humano especializado, resolver aquellas patologías que son más sensibles, que no habíamos tenido la oportunidad de atender y que requerían de un traslado fuera de la región para continuar los distintos tratamientos. Lo que estamos buscando es resolver dentro de nuestro territorio las necesidades en el área de salud. Avanzamos en infraestructura, pero también es fundamental contar con capital humano suficiente para darles vida, por eso ha sido tan importante este programa. Destacar la calidad humana de cada uno de estos profesionales que retorna, condiciones que estamos buscando en nuestra región, y que permitirá brindar mayor seguridad e ir avanzando”.

Refuerzo para la Red Asistencial

Los facultativos con especialidades como Psiquiatría Adulto, Medicina Interna, Cardiología Adulto, Traumatología, Gastroenterología, Pediatría mención UCI, Oncología, Enfermedades Respiratorias e Infectología, se encuentran trabajando en los Hospitales Herminda Martín de Chillán y Dr. Benicio Arzola Medina de San Carlos.

Al respecto, la Dra. Luz María Morán, Directora (s) del Hospital de Chillán indicó que “estamos felices de que estos siete colegas, estén ya en nuestro Hospital, para beneficio directo de nuestros pacientes, de toda la red y la Región. Desde febrero, se han ido integrando progresivamente a nuestra gran familia hospitalaria, como especialistas o subespecialistas, en áreas tan estratégicas, de alta demanda u otras en las que francamente teníamos déficit”.

“Este programa de formación es un gran esfuerzo por expandir la capacidad de atención y busca hacerse cargo de la atención de problemas de salud prevalentes en la población y, por cierto, de aquellos emergentes, bien lo sabemos con la pandemia del Covid- 19”, reforzó la Dra. Morán.  

La iniciativa representa una inversión superior a los 9 mil millones de pesos, financiados por el GORE y el Ministerio de Salud.

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