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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Más de 9 mil niños y niñas ha atendido Fundación Integra en sus 8 años en Hospital de Chillán

4 de enero de 2023

Desde su implementación en 2014, el programa “Mi Jardín al Hospital” de Fundación Integra ha aportado en la recuperación de más de 9 mil niños y niñas en el Hospital Herminda Martin de Chillán.

La seremi de Desarrollo Social y Familia, Marta Carvajal, junto al director regional de Fundación Integra, Felipe Opazo, visitaron la unidad pediátrica del Hospital Clínico Herminda Martin de Chillán, particularmente, los servicios de apoyo de Chile Crece Contigo y “Mi jardín al hospital”, modalidad de Fundación Integra que trabaja abriendo espacios de aprendizaje y bienestar durante el proceso de hospitalización que les toca vivir a niños, niñas y sus familias.

“Pudimos visitar el jardín que se encuentra inserto en la unidad de pediatría del Hospital Herminda Martin, el cual ha permitido potenciar la trayectoria y el desarrollo socioeducativo de niños y niñas que se encuentran hospitalizados, lo que es muy significativo para nuestro Ministerio, puesto que va de la mano con lo que hoy nos mandata nuestro gobierno y la Ley de Garantías de la Niñez que es poder proteger, entregar y asegurar todos los derechos de los niños, niñas y adolescentes”, afirmó Marta Carvajal, seremi de Desarrollo Social y Familia.
A través de juegos y experiencias educativas y un equipo multidisciplinario compuesto por educadoras de párvulos, psicólogo/as y una trabajadora social, “Mi jardín al Hospital” apoya el proceso de recuperación de los pacientes pediátricos, con una intervención integral que incorpora además a la familia y a la comunidad hospitalaria.

El director regional de Fundación Integra destacó la visita de la Seremi de Desarrollo Social, lo que permite difundir y visualizar el trabajo que viene realizando Integra en el Hospital de Chillán desde 2014, donde se incorpora a las familias y les permite hacer más llevadera la situación de enfermedad de sus hijos e hijas, fortaleciendo las competencias parentales y apoyándolas en el proceso de hospitalización, muy de la mano del trabajo que realiza el equipo de Chile Crece Contigo.


Desde su implementación, en 2014, el programa “Mi Jardín al Hospital” ha aportado en la recuperación de más de 9 mil niños y niñas en el Hospital Herminda Martin de Chillán, mediante un trabajo con mirada multidisciplinar, que permite generar intervenciones integrales con énfasis en lo lúdico educativo, mitigando los efectos negativos de la hospitalización y contribuyendo a su desarrollo y aprendizajes.
El recorrido por la Unidad de Pediatría fue precedido de una reunión donde los equipos del Hospital, Fundación Integra y Chile Crece Contigo pudieron analizar los principales hitos realizados en 2022, así como los desafíos de sus gestiones 2023 e iniciar un trabajo conjunto y articulado entre las 3 instituciones.

El Dr. Alexis Rojo, Director (s) Hospital Clínico Herminda Martín, destacó la oportunidad y el aporte que realizan ambas instituciones a las familias usuarias de la salud pública: “Agradecemos todo el trabajo y la importante alianza que hace varios años tenemos con la Seremi de Desarrollo Social y Familia, que ha impulsado instancias relacionadas al subsistema Chile Crece Contigo, que ha contribuido en apoyar a los niños y niñas hospitalizados ofreciendo una completa acogida, protección y apoyo a los niños, niñas y familias a través de interacciones positivas y un acompañamiento focalizado, brindando elementos claves para sobrellevar procesos a los que representan más vulnerabilidad”.

El directivo agradeció también el compromiso del equipo multiprofesional de la Fundación Integra con la modalidad Mi Jardín al Hospital que desde hace 8 años promueve que los niños hospitalizados tengan garantizado el derecho a la Educación, mediante el juego y experiencias educativas, que les favorecen en su proceso de recuperación de forma muy notoria.

“Sabemos que queda aún mucho trabajo por realizar, por eso estamos muy felices de comprobar que las autoridades están al pendiente de garantizar todos los derechos a las y los niños hospitalizados y que mediante estas actividades como visitas y reuniones, se fortalecen los vínculos de cooperación y se proyectan mejoras tendientes a beneficiar a las familias de Ñuble con apoyo psicosocial y educativo”.

Fuente: Equipo de Comunicaciones Seremi de Desarrollo Social y Familia – Fundación Integra

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