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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Más de 450 personas han sido inmunizadas gracias a la estrategia de vacunación al alta

9 de junio de 2025

La iniciativa se enfoca en personas mayores, pacientes con enfermedades crónicas y en condición de inmunocompromiso, una vez que reciben el alta médica.

Por segundo año consecutivo, la Red Asistencial de Ñuble implementa la Estrategia de Vacunación al Alta, que permite inmunizar a usuarios y usuarias que finalizan su hospitalización en el Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina y en el Hospital Clínico Herminda Martín, y que aún tienen pendiente la administración de vacunas contra la Influenza, SARS-CoV-2 o enfermedades invasoras por Streptococcus pneumoniae (Neumo23).

Al respecto, la Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), Elizabeth Abarca Triviño, señaló: “Esta estrategia refuerza el compromiso de nuestra institución con el acceso equitativo a la salud y fortalece la cobertura del Programa Nacional de Inmunizaciones (PNI), el cual ha desplegado diversas acciones en el territorio para alcanzar la mayor cobertura posible y así reducir el riesgo de complicaciones graves ante la circulación de virus respiratorios”.

La autoridad destacó que esta medida fue replicada debido a los buenos resultados obtenidos en 2024: “Este año, el Ministerio de Salud estableció esta estrategia dentro de su campaña como una exigencia nacional, y ha sido muy bien valorada por la comunidad”.

Por su parte, la Subdirectora de Gestión de los Cuidados de Enfermería del Hospital Clínico Herminda Martín, Angélica Ortiz Pino, agregó: “Desde que comenzamos con la inmunización contra la influenza antes del alta médica para quienes integran los grupos objetivos definidos, hemos inoculado a 431 personas hasta el 31 de mayo, en su mayoría adultos mayores. Las personas deben estar clínicamente estables y firmar su consentimiento por escrito. En general, han accedido voluntariamente, protegiendo así su salud”.

En tanto, el Director (s) del Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina, Dr. Fernando Corvalán del Río, enfatizó: “Hacemos un llamado a la comunidad a manifestar su consentimiento durante la hospitalización, para que al momento del alta puedan regresar a sus hogares inmunizados, reduciendo el riesgo de enfermar gravemente en períodos de alta circulación viral”.

Esta estrategia permite aprovechar el contacto con los servicios hospitalarios para avanzar en las metas de inmunización, asegurar la continuidad del cuidado y evitar retrasos en la administración de vacunas clave en el actual contexto epidemiológico. Se trata de un desafío permanente para los equipos de salud, que deben seguir promoviendo el acceso oportuno a esta importante medida preventiva.

 

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