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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Más de 400 personas fueron censadas en el Hospital de Chillán

20 de abril de 2017

El proceso se desarrolló normalmente con funcionarios especialmente capacitados, el apoyo del personal clínico de turno y la colaboración de los pacientes hospitalizados.

 En el Hospital Herminda Martín de Chillán fueron censadas 417 personas y según el encargado de este proceso en el centro asistencial, Pablo Cid, la tarea se desarrolló con mucha colaboración de los pacientes y de manera expedita. “Comenzamos a las 9 horas, con la ayuda de 27 censistas del establecimiento y solo  esperamos hasta el horario de visita de familiares para complementar la información de pacientes que se encontraban en unidades críticas, como cuidados intensivos o intermedios, y que por su condición de salud no podían responder el cuestionario o solo lo podían hacer parcialmente”.

El Censo también contempló contabilizar a los bebés nacidos antes de las 00:00 horas del 19 de abril y a las personas fallecidas después de esa hora en los recintos de salud.  En el Hospital de Chillán se contabilizó solo un nacimiento antes de esa hora y no se registraron fallecimientos.

Voluntarios censistas del Servicio de Salud

Más de mil trabajadores/as del Servicio de Salud Ñuble participaron como censistas en esta jornada. Solo en Chillán un total de 650 funcionarios colaboraron en el  proceso, a los que sumó el personal de los hospitales de San Carlos, Bulnes, Yungay, El Carmen, Quirihue y Coelemu.

El Director del SSÑ, doctor Iván Paul Espinoza, agradeció su labor y el aporte a esta gran tarea nacional, que permite caracterizar a la población y de esta forma, priorizar adecuadamente los recursos en salud; contribuir a mejorar su calidad de vida y elaborar políticas públicas acorde a la realidad local.

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