Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Llaman a la comunidad a donar sangre para las fiestas de Fin de año

24 de diciembre de 2013

El Director del recinto asistencial, hizo un llamado a los ñublensinos para concurrir a donar y así asegurar componente sanguíneo imprescindible para operaciones y contingencias como accidentes.

“Con la llegada de las fiestas de fin de año, es importante resaltar la importancia que tiene la Donación de sangre, toda vez que el stock de componente sanguíneo es imprescindible ante cualquier contingencia, como por ejemplo accidentes de tránsito, por eso debemos recordar a la comunidad que se acerque al Hospital a donar”, recalcó el Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, Director del Hospital Clínico Herminda Martín.

Por este motivo, y por la usual disminución de donantes que ocurre en períodos festivos y estivales, es que la Unidad de medicina transfusional del HCHM, reitera sus horarios de atención para las dos últimas semanas de este 2013, los que serán: Martes desde las 8:00 horas hasta las 12 horas, jueves desde las 8:00 hasta las 15:30 y viernes desde las 8:00 hasta las 13:30 horas, en el segundo piso de la Unidad de Emergencia, por Avenida Argentina.

La próxima semana se mantendrán los horarios y el lunes la atención será desde las 8:00 horas hasta las 15:30. Para mayor comodidad de los usuarios, la Unidad también dispuso de un teléfono donde se puede solicitar una hora (042-2586441).

Cabe recordar que los requisitos básicos para donar sangre son: tener más de 18 años, haber comido antes de la donación y pesar más de 50 kilos. Las mujeres pueden donar cada tres meses y los varones cada cuatro.

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