Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
La decisión de donar órganos en vida posibilitó segundo procuramiento en el Hospital de Chillán

9 de abril de 2023

El donante fue un hombre extranjero, quien mediante su gesto de amor beneficiará a seis personas que necesitaban un trasplante de corazón, riñones, hígado y córneas.

Un hombre de 43 años, es el segundo donante de órganos efectivo del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), quien gracias a su decisión tomada en vida, podrá dar una nueva oportunidad a seis personas que requieren un trasplante de órganos o tejidos para continuar viviendo.

 

El donante, extranjero que estaba radicado en Chile durante más de 20 años, sufrió una hemorragia cerebral y luego un paro cardiorrespiratorio. Pese a los esfuerzos  clínicos por recuperar su salud, la gravedad de su cuadro determinó su fallecimiento.

La muerte cerebral, fue certificada a las 11 de la mañana del sábado y durante la jornada, su esposa ratificó el deseo manifestado en vida por su cónyuge, al equipo de la Unidad de Donación y Procuramiento de órganos y tejidos del HCHM.

La enfermera de la Unidad hospitalaria, Gabriela Espinoza agradeció a la familia del donante y aseguró que “es muy destacable la entereza de la esposa, quien en este momento doloroso respetó la voluntad de su ser querido de dar vida, que ahora regala esperanza a otras personas que integran la lista de espera por un órgano o tejido”.

El procedimiento es posible también gracias al trabajo coordinado de los equipos clínicos de unidades críticas del Hospital local y de los recintos de salud del país, que acudieron hasta la Región de Ñuble: Clínica Dávila, el Hospital Clínico de la Universidad Católica e Higueras de Talcahuano, equipos que procuraron corazón, hígado y riñones respectivamente. Mientras que los locales obtuvieron las córneas.

 

Es preciso destacar, que la solidaridad y la conversación de las familias en torno a la donación de órganos permite concretar este tipo de procedimientos, que son una nueva oportunidad de vida para las más de 2 mil personas que integran la lista de espera por un órgano.

 

 

 

 

 

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