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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Infectólogo entrega recomendaciones para prevenir el hantavirus durante el verano

16 de enero de 2025

Con la llegada del verano, Ñuble vive una de sus temporadas de mayor actividad al aire libre, con familias disfrutando de campings, zonas rurales y áreas naturales. Sin embargo, esta época también es propensa a la propagación del Hantavirus, una enfermedad grave transmitida por roedores que requiere atención oportuna.

El Hantavirus es una zoonosis viral transmitida al ser humano por roedores silvestres, particularmente el ratón colilargo. Es una enfermedad endémica en Chile, lo que significa que puede haber casos en cualquier época del año, y aunque se registra con mayor frecuencia en zonas rurales, también puede presentarse en áreas urbanas periféricas.

De acuerdo con el Dr. Christian Esveile, infectólogo del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), “la infección por Hantavirus tiene un periodo de incubación (el tiempo entre el contacto con el virus y la aparición de los primeros síntomas) de una a tres semanas. Inicialmente, puede presentarse de forma asintomática o con síntomas similares a los de la influenza, como fiebre, dolor de cabeza, dolores musculares y molestias gastrointestinales, como náuseas, vómitos y dolor abdominal. Después de 4 a 10 días, los síntomas pueden progresar a una forma más grave, conocida como el Síndrome Cardiopulmonar por Hantavirus (SCPH)”.

Las personas adquieren este virus principalmente al respirar partículas con orina, excrementos o saliva de roedores infectados, pero también puede transmitirse a través de la mordedura de un roedor y por contacto directo con la piel lesionada.

Consejos para reducir el riesgo

El facultativo recomienda “guardar basura y alimentos en contenedores sellados y mantenerlos fuera del alcance de los roedores. Si van a realizar actividades al aire libre y en zonas rurales evitar entrar en contacto con áreas donde pueda existir alta densidad de roedores, acampar en zonas autorizadas y despejadas de malezas y matorrales, en carpas con pisos resistentes y, sobre todo, evitar tocar estos animales”.

De acuerdo al Dr. Esveile, las principales medidas de prevención son conductuales y están dirigidas a evitar el contacto con estos animales, pero “en el caso de personas que por su actividad laboral están expuestos frecuentemente al contacto con el roedor, se sugiere  ventilar por 30 minutos antes de entrar a lugares cerrados por largo tiempo, rociar las superficies con una solución de cloro al 1% y utilizar elementos de protección personal (mascarilla, guantes)”.

Si se encuentran excrementos, ratones muertos o nidos, es fundamental utilizar ropa protectora, como overoles, guantes y una mascarilla N95. Los objetos contaminados deben ser rociados con una solución de cloro concentrado, dejados durante cinco minutos y luego colocados en bolsas plásticas cerradas. Estas bolsas deben ser enterradas a más de 60 centímetros de profundidad o quemadas para evitar la propagación del virus.

Estas medidas son esenciales para prevenir el contagio y proteger la salud durante actividades recreativas o laborales en áreas de riesgo.

Ante la presencia de síntomas, especialmente si se ha estado en lugares de riesgo, se debe consultar en forma inmediata a un servicio de urgencia. Mientras antes se haga el diagnóstico, hay mayores posibilidades de éxito del tratamiento. 

 

 

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