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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional incorpora patios terapéuticos para pacientes adultos e infantojuveniles

10 de abril de 2026

El nuevo recinto de salud integrará espacios al aire libre especialmente diseñados para favorecer la recuperación emocional, cognitiva y social de sus pacientes, en línea con un modelo de atención centrado en las personas.

Caminar unos minutos, respirar aire fresco o simplemente detenerse a observar el entorno. Gestos simples que pueden marcar una diferencia significativa, especialmente en contextos de hospitalización, donde el entorno incide en la experiencia de los pacientes.

Bajo este enfoque, el Hospital Regional de Ñuble(HRÑ) incorpora patios terapéuticos en sus áreas de hospitalización de salud mental destinados a pacientes adultos y población infantojuvenil. Estos espacios han sido diseñados para promover el bienestar integral durante el proceso de recuperación, integrando la naturaleza como parte activa del tratamiento.

El modelo de atención considera un trabajo interdisciplinario, donde equipos de salud desarrollan intervenciones clínicas, terapéuticas y psicosociales orientadas al fortalecimiento emocional, cognitivo y social. En la unidad infantojuvenil, el diseño incorpora una sala de actividades de la vida diaria y un patio para intervenciones al aire libre, favoreciendo espacios de aprendizaje, autonomía y rehabilitación. Durante su hospitalización, niñas, niños y adolescentes continuarán participando en rutinas estructuradas que incluyen talleres, actividad física y dinámicas grupales, con foco en su bienestar y en su futura reintegración a entornos familiares, sociales y educativos.

En la unidad de adultos, en tanto, se contempla un amplio patio en terraza resguardada, que permitirá el desarrollo de actividades grupales, recreativas y terapéuticas, complementando una atención multiprofesional que busca abordar de manera integral las necesidades de salud mental, incorporando también el entorno como parte del proceso terapéutico.

La Dra. Luz María Morán Ibáñez, directora del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) destacó el impacto de este tipo de espacios en la recuperación de los pacientes. “Cuando hablamos de salud mental, no solo nos referimos a tratamientos clínicos, sino también a las condiciones en las que estos se desarrollan. Diversos estudios en hospitales clínicos han demostrado que el acceso a espacios naturales contribuye a reducir el estrés, favorecer la regulación emocional, estimular funciones cognitivas y promover la adherencia a tratamientos, especialmente en contextos de hospitalización prolongada, donde estos espacios ayudan a disminuir la sensación de encierro y fortalecen los procesos de rehabilitación. Incorporar patios terapéuticos es, en ese sentido, avanzar hacia una atención más integral, donde el entorno también cumple un rol activo en la recuperación”.

Por su parte, Elizabeth Abarca Triviño, directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), subrayó el valor estratégico de esta iniciativa dentro del desarrollo del nuevo hospital.
“Este proyecto refleja una evolución en la forma en que entendemos la salud mental en la red pública. No se trata solo de aumentar la capacidad o incorporar tecnología, sino de generar espacios que respondan a las necesidades reales de las personas. Estos patios terapéuticos permiten humanizar la atención, ofrecer instancias de contención y generar entornos que favorecen procesos de recuperación más efectivos, tanto para pacientes como para sus familias y los equipos de salud”.

En el contexto de hospitalización psiquiátrica, donde las estadías pueden extenderse por periodos prolongados, la incorporación de este tipo de infraestructura se vuelve especialmente relevante, al contribuir a reducir la sensación de encierro y facilitar procesos terapéuticos más integrales.

 

 

 

 

 

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