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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble instala estanque de oxígeno medicinal para su futura operación

30 de octubre de 2026

La infraestructura permitirá abastecer de oxígeno medicinal a las unidades clínicas del nuevo establecimiento. Antes de entrar en funcionamiento, deberá completar un proceso de autorización sanitaria que verificará el cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad correspondientes.

Como parte de los preparativos para la puesta en marcha del Hospital Regional de Ñuble, se concretó la instalación de un estanque criogénico destinado al almacenamiento de oxígeno medicinal, necesario para la atención de pacientes en los distintos servicios clínicos del nuevo recinto.

El sistema permite conservar oxígeno en estado líquido, a temperaturas cercanas a los 183 grados Celsius bajo cero. Posteriormente, mediante vaporizadores, este recupera su estado gaseoso para ser distribuido a través de la red interna del hospital.

Valentina Morales, ingeniera ambiental y jefa de la Sección Ambiental y REAS, explicó la importancia de contar con esta infraestructura para la atención clínica.

“El oxígeno medicinal es necesario para distintas prestaciones de salud. Contar con un sistema de almacenamiento y distribución permite disponer de este recurso para los equipos clínicos que lo requieren en la atención de pacientes”, precisó la profesional.

Antes de entrar en funcionamiento, el estanque deberá completar el proceso de autorización sanitaria correspondiente, que contempla la verificación de las exigencias técnicas, de ingeniería y de seguridad establecidas para este tipo de infraestructura.

El almacenamiento de oxígeno medicinal requiere condiciones específicas de seguridad, ya que, aunque no es un gas combustible, puede favorecer la combustión de otros materiales. Por ello, este tipo de infraestructura contempla exigencias de diseño y operación, junto con procedimientos de prevención y respuesta ante emergencias.

La directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Miriela Cabrera Morales, destacó la importancia de cumplir cada una de las etapas de habilitación del nuevo establecimiento, considerando también la seguridad de las comunidades vecinas.

“Cada infraestructura debe cumplir distintas etapas antes de entrar en funcionamiento, respetando los procesos de autorización y las medidas de seguridad que corresponden, tanto para nuestros equipos y usuarios como para la comunidad que vive en el entorno del hospital”, precisó la directiva.

En esa misma línea, la directora (s) del Servicio de Salud Ñuble, Marianela Sandoval Bustos destacó que la instalación de este estanque de oxígeno medicinal representa un nuevo avance en los preparativos para la puesta en marcha del Hospital Regional de Ñuble. “Se trata de una infraestructura fundamental para el funcionamiento de las distintas unidades clínicas, que permitirá contar con un suministro seguro y continuo de oxígeno, indispensable para la atención de nuestros pacientes. Este sistema deberá completar su proceso de autorización sanitaria, garantizando el cumplimiento de todas las exigencias técnicas y de seguridad. Nuestros equipos avanzan responsablemente en cada una de las etapas necesarias para poner en funcionamiento este moderno establecimiento, que fortalecerá la capacidad de respuesta de nuestra Red Asistencial y contribuirá a entregar una atención más oportuna y de calidad a las familias de Ñuble”.

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