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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble habilita Unidad clínica forense para víctimas de violencia sexual y fortalece estrategia Código Naranja

20 de marzo de 2026

Privacidad, contención y atención digna desde el primer momento. La nueva sala especializada del Hospital Regional marca un avance significativo en la atención a víctimas de violencia sexual y refuerza el Código Naranja; estrategia pionera orientada a evitar la revictimización en la red de urgencia.

Con el objetivo de brindar una atención más humana, confidencial y especializada, el Hospital Regional de Ñuble habilitó una Unidad de atención a víctimas de violencia sexual, un espacio diseñado para resguardar la privacidad, el bienestar emocional y la dignidad de quienes enfrentan este tipo de situaciones.

Esta iniciativa se enmarca en el abordaje de la violencia sexual como un problema de salud priorizado a través del GES 86, que garantiza una atención integral sin distinción de género, asegurando acceso oportuno a prestaciones médicas, psicológicas y seguimiento.

La Dra. Luz María Morán, Directora del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), señaló que: “Sabemos que vivir una agresión sexual es una experiencia profundamente dolorosa, y que pedir ayuda no siempre es fácil. Esta garantía permite que cualquier persona, sin importar su edad o género, acceda a una atención gratuita, integral y dentro de las primeras 72 horas. No es necesario haber realizado una denuncia para recibir ayuda. Aquí lo más importante es cuidar a la persona, su salud física y emocional, con respeto, confidencialidad y sin volver a exponerla a ese dolor”.

El Programa de atención integral para víctimas de violencia sexual se sustenta en un enfoque biopsicosocial, a través de un equipo multidisciplinario compuesto por matronas, psicólogos y trabajadores sociales, quienes trabajan de manera coordinada para abordar las distintas dimensiones del daño. Este modelo no solo permite atender las consecuencias físicas inmediatas, sino también acompañar los procesos emocionales y sociales, favoreciendo una recuperación integral y respetuosa.

Un espacio seguro para sanar

Para Paula Mejías, matrona del Servicio de Obstetricia y Ginecología del establecimiento, “esta nueva sala no es solo un avance en infraestructura, es un cambio en la forma en que cuidamos a las personas. Nos permite entregar una acogida más segura, contenida y respetuosa desde el primer momento, en un entorno protegido y lejos de la exposición de la urgencia. A esto se suma la iniciativa del Código Naranja, que iniciamos el año pasado y que hasta la fecha llevamos más de 116 atenciones y que hoy fortalecemos para que más personas puedan acceder a una atención oportuna, digna y sin revivir lo ocurrido”.

Por su parte, Elizabeth Abarca Triviño,  Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ), destacó que “el Hospital Regional continuará entregando una atención integral a víctimas de violencia sexual, con respuesta médica inmediata, exámenes, tratamientos preventivos, anticoncepción de emergencia y acompañamiento emocional, además de un seguimiento continuo en coordinación con la red asistencial. Hoy, con la nueva sala y el fortalecimiento del Código Naranja, damos un paso firme hacia una atención que no solo busca sanar, sino también cuidar, proteger y respetar profundamente a cada persona”.

En lo que va de 2026, durante los meses de enero y febrero, ya se han registrado 25 atenciones a víctimas de violencia sexual, lo que refuerza la necesidad de contar con espacios especializados y protocolos. En este contexto, la nueva sala estará ubicada en el ingreso principal de la urgencia obstétrica del Hospital Regional de Ñuble, facilitando un acceso discreto, seguro y oportuno para todas las personas que requieran atención.

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