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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble contará con sistema eléctrico seguro, continuo y preparado para emergencias

6 de febrero de 2026

El nuevo recinto asistencial ya cuenta con su potencia eléctrica definitiva habilitada, lo que permitirá el funcionamiento simultáneo de todo su equipamiento clínico, industrial y de apoyo, asegurando continuidad operativa incluso ante eventuales cortes de suministro. El Hospital Regional de Ñuble dispondrá de un sistema eléctrico robusto, seguro y moderno, diseñado especialmente para responder a […]

El nuevo recinto asistencial ya cuenta con su potencia eléctrica definitiva habilitada, lo que permitirá el funcionamiento simultáneo de todo su equipamiento clínico, industrial y de apoyo, asegurando continuidad operativa incluso ante eventuales cortes de suministro.

El Hospital Regional de Ñuble dispondrá de un sistema eléctrico robusto, seguro y moderno, diseñado especialmente para responder a las exigencias de un recinto de alta complejidad. La energía provendrá de la red eléctrica, reforzada específicamente para este proyecto, y se complementará con sistemas de respaldo automáticos que permitirán al hospital continuar operando sin interrupciones.

Ante un eventual corte externo, el sistema activa de manera inmediata grupos electrógenos, lo que asegura la continuidad de funcionamiento de áreas críticas como pabellones quirúrgicos, unidades de cuidados intensivos, servicios de urgencia y equipamiento médico esencial.

Al respecto, Sebastián Olea, Inspector Técnico del Hospital Regional de Ñuble, explicó que “la potencia eléctrica del establecimiento alcanza los 4,9 mega watts, una capacidad pensada para responder a las exigencias de un hospital de alta complejidad y permitir el funcionamiento simultáneo y seguro de sus principales áreas clínicas y de apoyo”. Asimismo, destacó que “contar con la potencia eléctrica definitiva es un paso clave para avanzar con seguridad en el proceso de entrega del hospital, ya que garantiza su operación continua desde el primer día”.

Por su parte, Fernando Montoya, gerente zonal de CGE Ñuble–Biobío, señaló que “es fundamental el trabajo colaborativo entre el mundo público y privado, ya que gracias a este se logró finalizar, dentro del plazo establecido, las obras necesarias para entregar la potencia requerida, permitiendo que el hospital regional pueda funcionar en óptimas condiciones”.

 

Las obras del establecimiento contemplaron la construcción de un nuevo alimentador eléctrico, con una inversión de 450 millones de pesos, cuyo trazado se inicia en calle República, frente a la subestación, y se extiende por Padre Hurtado, Avenida Francia, 18 de Septiembre, Itata y Avenida Brasil, hasta llegar a calle Maipón, abarcando cerca de 3 kilómetros de extensión con tramos de red aérea y subterránea de media tensión.

En tanto, la Dra. Luz María Morán Ibáñez, directora del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), señaló que “el Hospital Regional de Ñuble fue concebido como una infraestructura resiliente, con aislación sísmica y un sistema eléctrico que permite seguir operando incluso ante una emergencia. Esto asegura que la atención de los pacientes no se detenga y que el centro de salud pueda seguir incorporando nuevo equipamiento y tecnología en el futuro”.

A su vez, Elizabeth Abarca Triviño, directora del Servicio de Salud Ñuble,  agregó que “este hospital representa un avance histórico para la red asistencial de la región, ya que su sistema eléctrico entrega condiciones de seguridad y continuidad tanto para los equipos de salud como para las personas que se atienden en él”.

Actualmente, el sistema eléctrico del hospital se encuentra en una etapa de pruebas, calibraciones y puesta en marcha. Este proceso ha permitido realizar mediciones de ruido y, en aquellos sectores donde se han detectado valores fuera de rango, se están evaluando medidas adicionales de mitigación acústica, con el objetivo de resguardar la calidad de vida de los vecinos del entorno.

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