Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital Regional de Ñuble avanza en eficiencia energética con sistema de paneles solares

17 de abril de 2026

La nueva infraestructura hospitalaria integra tecnología sustentable que permite generar agua caliente sanitaria y reducir el consumo energético, aportando al cuidado del medio ambiente y a una gestión más eficiente de los recursos públicos

En línea con su compromiso con la sustentabilidad y el uso eficiente de los recursos, el Hospital Regional de Ñuble incorporó un sistema de paneles solares que fortalece su operación energética, con un énfasis clave en la generación de agua caliente sanitaria para el funcionamiento diario del recinto.

Este sistema aprovecha la energía del sol para calentar agua mediante un circuito cerrado que transfiere calor a través de un intercambiador, asegurando el suministro para distintos procesos clínicos y operativos. De forma complementaria, también permite la generación de energía eléctrica que se integra a la red interna del establecimiento.

La Dra. Luz María Morán Ibáñez, Directora del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), destacó que “este tipo de iniciativas son parte del hospital que queremos: moderno, eficiente y centrado en el bienestar de las personas. La generación de agua caliente mediante energía solar es un ejemplo concreto de cómo la innovación impacta directamente en la calidad y sostenibilidad de la atención”.

La implementación permite avanzar en la reducción del uso de combustibles fósiles y en la disminución de costos energéticos, especialmente durante los meses de mayor radiación solar, donde el sistema alcanza su mayor rendimiento.

En esa línea, Elizabeth Abarca Triviño, Directora del Servicio de Salud Ñuble (SSÑ) subrayó “Como red de salud, estamos avanzando hacia un modelo más sustentable, eficiente y acorde a los desafíos del futuro. La incorporación de paneles solares en el Hospital Regional de Ñuble no solo permitirá optimizar el consumo energético y reducir costos operacionales, sino que también aporta directamente al cuidado del medio ambiente, incorporando estándares modernos en la gestión hospitalaria.

Esta tecnología, enfocada en la generación de agua caliente sanitaria, es fundamental para el funcionamiento diario del recinto y refleja una mirada integral en la planificación de esta nueva infraestructura, donde la calidad de la atención va de la mano con el uso responsable de los recursos públicos y el compromiso con el desarrollo sostenible de nuestra región”.

Durante periodos de menor radiación, como el invierno o días nublados, el sistema se complementa con energía proveniente de la red eléctrica, lo que permite asegurar la continuidad operativa del establecimiento en todo momento.

Por su parte, Sebastián Olea Iturra, Inspector Técnico de Obra (ITO) del SSÑ, explicó que “este sistema permite aprovechar una fuente de energía limpia e ilimitada como el sol, optimizando el uso de recursos. En el caso del agua caliente sanitaria, durante los meses de verano puede cubrir la totalidad de la demanda, lo que representa un avance relevante en eficiencia energética y sostenibilidad”.

Actualmente, el recinto se encuentra en fase de pruebas, por lo que algunos sistemas, como la iluminación, permanecen en funcionamiento continuo para verificar el correcto desempeño de los distintos circuitos. Este proceso forma parte de la puesta en marcha de una infraestructura moderna que integra soluciones sustentables, fortaleciendo al recinto como un hospital con eficiencia operativa y cuidado del entorno.

Conoce Más