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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital realizó positivo balance tras semana de promoción de la salud renal

15 de mayo de 2015

La actividad se extendió por una semana y consideró la entrega de información a la comunidad mediantes stands educativos, charlas y entrevistas radiales.

Con diversas actividades de difusión y promoción de estilos de vida saludable, la Unidad de Procuración y Donación de Órganos del Hospital, participó activamente en la conmemoración de la Semana de Promoción de la Salud Renal cuyo lema en esta oportunidad fue “Riñones Sanos para todos”.

Tal como explicó la enfermera encargada de la Unidad, Beatriz San Martín González, en esta oportunidad la actividad estuvo centrada en crear conciencia en población sobre la importancia de las enfermedades asociadas a estos órganos, como “la Insuficiencia Renal Crónica Terminal (IRCT), ya que es un patología que cuando se manifiesta sólo es posible controlarla con hemodiálisis y trasplante de órganos, por eso nuestra preocupación es constante, y si bien redoblamos los esfuerzos en estos días conmemorativos, durante el resto del año también compartimos con la comunidad la importancia de la prevención y cuidado de su organismo”.

La enfermera San Martín, destacó que las principales medidas para prevenir la IRCT son aumentar el consumo de agua, controlar la función renal si es que hay factores de riesgos asociados como la obesidad, diabetes, hipertensión arterial y que ante cualquier problema consultar a un médico para descartar cualquier mal funcionamiento de los órganos.

En esta oportunidad, el equipo encargado organizó diversas actividades de promoción y difusión, como entrevistas radiales, stands informativos en lugares con alta afluencia de público y charlas educativas para alumnos de enfermería y técnicos paramédicos de nivel superior de distintos centros educativos locales.

La semana culminó con una reunión con los pacientes trasplantados y sus familias en el Auditorio Germán Villagrán, oportunidad donde la químico farmacéutico Angélica Romero los instruyó sobre el uso y cuidado de los medicamentos inmunosupresores

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