Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital realizó cuarta procuración de órganos de 2013

15 de julio de 2013

Extracción de riñón estuvo a cargo de un equipo médico del centro asistencial local y fue derivado al sistema nacional de priorización de órganos.

Una nueva procuración de órganos se realizó anoche, alrededor de las 21 horas, en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán. Se trata de la cuarta procuración realizada durante el 2013 y la segunda en los últimos 11 días que se ejecuta en el centro asistencial.

La donante era una mujer de 57 años, residente en Chillán, quien ingresó al hospital pasadas las 03:00 de la madrugada de este domingo 16 de junio, luego de sufrir un paro cardiorrespiratorio en su domicilio. En el recinto clínico, tras los exámenes de rigor se confirmó una hemorragia cerebral, imposible de tratar incluso con intervención quirúrgica.

La Unidad de Procuración de órganos y tejidos, comenzó entonces la estabilización de la paciente, previa autorización de la familia de la donación de órganos y constatación de muerte cerebral. Durante el procedimiento se extrajo uno de los riñones, el que fue derivado hasta el sistema nacional de priorización de órganos. La procuración, que se extendió por más de tres horas, estuvo a cargo del equipo médico del hospital local, dirigido por el médico cirujano Mauricio Vespa.

“Agradecemos a la familia de la paciente, por respetar el deseo de la paciente de ser donante de órganos, ya que de esta manera contribuimos a dar vida a otras personas que lo necesitan”, sostuvo la enfermera encargada de la Unidad, Beatriz San Martín.

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