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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital implementó horarios especiales de visitas en fiestas de fin de año

23 de diciembre de 2016

Con el objetivo de favorecer que los usuarios y sus familias puedan compartir en las celebraciones venideras.

Navidad y Año Nuevo son fiestas que sin lugar a dudas, tienen una marcada connotación familiar, pues son momentos propicios para reunirse y celebrar en compañía de los seres queridos, tanto la llegada del niño Jesús como el final de un año y el inicio de otro, cargado de sueños y anhelos por cumplir. Conociendo este fundamento, es que el Hospital Clínico Herminda Martín fija horarios especiales para que los familiares de los usuarios, puedan ingresar al Establecimiento a compartir con su familiar hospitalizado.

El Director del HCHM, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, resaltó que “somos una institución al servicio de comunidad ñublensina, y haciendo eco de la certificación de Hospital Amigo de la Familia, que se orienta a asegurar la compañía de la familia en el proceso de recuperación del usuario hospitalizado, hemos fijado, al igual que en años anteriores, horarios dedicados a favorecer que nuestros pacientes y sus familias puedan reunirse en estas celebraciones”.

Los horarios de visitas tanto para el 24 y 31 de diciembre serán los siguientes:

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