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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital fue reconocido por sus acciones en prevención de riesgos y seguridad laboral

10 de diciembre de 2019

Distinción resalta el compromiso y la acción colectiva para conseguir lugares de trabajo más seguros.

La Asociación Chilena de Seguridad destacó el trabajo que realizan los diversos centros de salud de nuestra Región en los ámbitos de prevención de riesgos y seguridad laboral. El reconocimiento, fue entregado a trabajadores quienes agregan a las obligaciones de su cargo, aquellas acciones para generar un cambio en sus organizaciones favoreciendo la prevención.

En la ceremonia de reconocimiento, que se realizó en el marco del  Encuentro de Comités Paritarios de los hospitales de Ñuble, el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán (HCHM) obtuvo la gran mayoría de los premios ya que fue distinguido en tres de las cuatro categorías.

Director Eficaz, Establecimiento Seguro y trabajador destacado, que lo obtuvo Aris Arriagada Concha, Técnico en Enfermería de la Unidad de Gestión de Camas, fueron los reconocimientos obtenidos en esta oportunidad.

Tal como expresó el Jefe Unidad Seguridad Ocupacional y Medio Ambiente del HCHM, Henry Jara Oliva, esto es un importante logro que “reafirma todo el trabajo realizado sobre todo en la gestión preventiva, en áreas como ergonomía, higiene ocupacional, emergencias y medio ambiente, lo que se evidencia con la disminución de accidentes y enfermedades de nuestros funcionarios. Nuestros esfuerzos se han enfocado en mejorar los ambientes de trabajo y crear una cultura preventiva. Estos reconocimientos, avalan y reconocen la gestión que se ha realizado dentro de la institución, siendo la mejor gestión a nivel Ñuble”.

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