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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital fue reconocido como el más seguro de la provincia de Ñuble

11 de diciembre de 2013

La distinción se entregó en el Encuentro de Comités Paritarios que organiza la Asociación Chilena de Seguridad y el Servicio de Salud Ñuble. Uno de los factores que influyó fue la disminución de la tasa de accidentabilidad de 0,68% a un 0,34%.

El Hospital Clínico Herminda Martín fue reconocido por la Asociación Chilena de Seguridad, como el Hospital más seguro de la provincia de Ñuble. Este reconocimiento se realizó en el encuentro Provincial de Comité Paritario que organiza la institución de Seguridad laboral en conjunto con el Servicio de Salud de Ñuble.

La presidenta del Comité paritario del HCHM, Ana Riquelme destacó que “este reconocimiento se obtiene por el trabajo realizado por nuestro Comité, pero también por el esfuerzo de los trabajadores y funcionarios, que han alcanzado la cultura del autocuidado, incidiendo en la disminución de la tasa de accidentabilidad de 0,68% hasta un 0,34%”.

En el evento, también estuvieron presentes los Comités Paritarios de la provincia: Hospital de El Carmen, de San Carlos, de Coelemu, de Quirihue, Bulnes y Yungay, al que se sumó el del Consultorio Violeta Parra y también el del Servicio de Salud Ñuble.

En la oportunidad, también se reconoció a la matrona Ana María Sanhueza como funcionaria destacada del Comité.

El Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, recibió el galardón obtenido y comentó que este reconocimiento es fruto del persistente trabajo del Comité Paritario que ha cumplido bien su función y de todos los trabajadores del Hospital que han comprendido que una cultura preventiva es beneficiosa para todos y todas”, puntualizó.

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