Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital destacó y agradeció labor de las Damas voluntarias en su día

6 de diciembre de 2018

Foto sobre el reconocimiento de las damas voluntarias

La celebración del Día del Voluntariado destacó el trato desinteresado y constante de las integrantes de los ocho grupos de apoyo que colaboran en las distintas unidades del recinto asistencial.

Un significativo reconocimiento recibieron las damas de  los diversos voluntariados presentes en nuestro centro asistencial, pues en el marco de la conmemoración de su día, la comunidad Hospitalaria les agradeció el importante aporte que realizan reconociendo su generosidad y apoyo brindado a los pacientes y familiares.

Las representantes de las damas de gris, celeste, rojo, blanco, verde, rosado, apoyo espiritual y Covar participaron de la ceremonia, donde recibieron diversas muestras cariño de parte de los funcionarios, a las que se sumaron las palabras de agradecimiento del Director (s) del Hospital, Dr. Oscar Chacón Ibáñez.

“Para nuestro Hospital es muy importante contar con el grupo de apoyo de damas voluntarias, pues sus integrantes son un nexo entre los pacientes y sus familias que brindan ayuda de manera desinteresada y altruista. En muchos casos, una palabra de aliento de ellas, contribuye a reconfortar tanto a nuestros usuarios como a sus seres queridos. Por esto, valoramos su apoyo y esperamos continuar con esta alianza virtuosa que es beneficio directo para las familias de Ñuble”, acotó el Dr. Chacón.

Foto de los distintos grupos de Voluntariado del Hospital.

Asimismo, la presidenta del Voluntariado Damas de Gris, María Angélica Villegas Bobadilla comentó que “es muy bonito que se realicen estas ceremonias de reconocimiento a las damas que integran los diversos voluntariados, porque nos incentiva a continuar apoyando la recuperación de los pacientes. También contribuye a que las funcionarias y funcionarios conozcan la labor que efectuamos en el Hospital que es amenizar la estadía de los usuarios y mediante una atenta compañía”

La actividad tuvo un tono reflexivo pues antes de la entrega de reconocimientos se realizó una ponencia a cargo de Patricia Vallejos Sepúlveda, Epidemióloga del Departamento de Salud Pública de la Seremi de Salud Ñuble, basada en “La importancia del voluntariado y  la salud pública”.

Es preciso recordar que la conmemoración de este día se efectúa cada 5 de diciembre, ocasión en que a nivel mundial se enfatiza en la relevancia de su labor.

Conoce Más