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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital desmiente audio que circula por redes sociales

21 de abril de 2020

Reitera llamado a las personas a no replicar este tipo de contenidos cuya fuente no se puede comprobar y a informarse siempre a través de las instituciones y canales oficiales.

El Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán desmiente la información que circula en formato de audio en redes sociales, donde se señala de manera irresponsable y faltando a la verdad, que en el centro de salud se encuentran hospitalizados gran cantidad de pacientes pediátricos, en estado crítico, con Covid-19, lo que habría “saturado” la capacidad asistencial, incluso generando derivaciones a otros recintos de salud del país.

Los hechos descritos son completamente falsos. De hecho, a la fecha, no hay pacientes menores de edad hospitalizados por esta causa en el establecimiento. Para tranquilidad de la comunidad ñublensina, informamos que estamos funcionando con normalidad tanto en las áreas infantil y de adultos, de urgencia y de paciente crítico, habilitadas tanto para personas diagnosticados con Covid-19 como con otras patologías.

En nombre de nuestro equipo de salud y pacientes, rechazamos la irresponsabilidad de quienes emiten información falsa y generan alarma en la comunidad e invitamos a las personas a no replicar este tipo de contenidos cuya fuente no se puede comprobar y a informarse siempre a través de las instituciones y canales oficiales.

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