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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán toma medidas para controlar brote de sarna noruega

23 de octubre de 2026

El establecimiento identificó 13 personas contagiadas y mantiene un trabajo conjunto con las autoridades sanitarias y equipos institucionales para contener el brote, reforzar las medidas preventivas y resguardar la salud de la comunidad hospitalaria. La atención de pacientes continúa desarrollándose con normalidad.

El Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) implementó un conjunto de medidas para controlar un brote de sarna noruega (Sarcoptes scabiei var. hominis) detectado en el establecimiento, en coordinación con la Seremi de Salud de Ñuble, el Ministerio de Salud y distintos equipos clínicos y de apoyo institucional.

De acuerdo con la investigación epidemiológica, “la situación se originó a partir de la atención de un paciente que ingresó a la Unidad de Emergencia y que posteriormente fue atendido en un servicio clínico. A la fecha, se han identificado 13 personas contagiadas que se encuentran recibiendo tratamiento para la patología: ocho por contacto directo durante la atención de salud, dos por contacto intradomiciliario y otras 3 por contacto laboral asociado a uno de los contactos intradomiciliarios”, informó el Dr. Gerardo Fernández, jefe de la Unidad de Epidemiología e Infectología del HCHM.

Entre las medidas adoptadas se encuentra el bloqueo de contactos entre funcionarios, estudiantes y personas voluntarias, junto con la entrega de tratamiento por parte de la Unidad de Salud Integral del funcionario, de acuerdo con el nivel de exposición y los resultados de la investigación epidemiológica. También se ha reforzado el autorreporte de síntomas para facilitar la evaluación y derivación oportuna de las personas que lo requieran.

Adicionalmente, se instruyó la suspensión temporal de las prácticas curriculares de estudiantes en los servicios involucrados. A esto se suma el refuerzo del cumplimiento de las medidas preventivas establecidas por el Programa de Control de Infecciones y de las precauciones estándares en todas las atenciones de salud.

La directora (s) del Hospital Clínico Herminda Martín, Dra. Ximena Espinoza Carrasco, aseguró que el establecimiento está abordando esta situación con responsabilidad y oportunidad, priorizando el bienestar de funcionarios, pacientes, estudiantes y usuarios, y manteniendo la coordinación con las autoridades sanitarias para fortalecer las medidas de control.

El Hospital continuará monitoreando la evolución del brote y comunicando oportunamente las medidas que correspondan. Asimismo, reitera que las actividades asistenciales se mantienen con normalidad, garantizando la continuidad de las prestaciones de salud y adoptando las acciones necesarias para resguardar a la comunidad hospitalaria.

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