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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán se suma a las actividades en el día del Patrimonio

27 de mayo de 2026

Tres inéditos recorridos por los “túneles” o galerías subterráneas del establecimiento, que guardan historias y memorias en una infraestructura sanitaria del siglo XX, cuando fueron espacios que integraban la ruta de atención para usuarias y usuarios.

Alta expectativa en la comunidad ñublensina generó la apertura de recorridos guiados por los “túneles” del Hospital Clínico Herminda Martín, en el marco de una nueva conmemoración del Día del Patrimonio, como una de las más de 100 actividades organizadas por el Ministerio de la Cultura, las Artes y el Patrimonio, programado para el fin de semana del 30 y 31 de mayo en Ñuble.

La actividad organizada por el establecimiento, tiene el objetivo de mostrar de forma inédita a la comunidad de Ñuble, que yace bajo el actual edificio, que a sus 80 años, se realizará de manera única teniendo en cuenta el cambio al Hospital Regional de Ñuble.

Si bien, la actividad comenzó como dos recorridos planificados para 20 personas, durante la mañana del sábado 30 de mayo, fue preciso ampliar a uno más, para la tarde de ese mismo día, acogiendo el interés del público de sumarse a la iniciativa.

El presidente de la Agrupación Cultural Doña Herminda y guía de la actividad patrimonial, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis aseguró que “el Hospital de Chillán, es sin duda un edificio relevante en la historia de Ñuble, que recientemente cumplió 8 décadas de funcionamiento, cuidando la salud de la comunidad. En ese marco, y también pensando que este 2026 es un año histórico para la comunidad hospitalaria por el traslado al Hospital Regional de Ñuble, quisimos abrir las puertas y mostrar dependencias que alguna vez estuvieron en funcionamiento, pues eran parte del establecimiento y acogían diversas labores, que comentaremos el próximo sábado con los asistentes a esta actividad”.

Asimismo, la directora del HCHM, Dra. Luz María Morán enfatizó que “el Hospital Clínico Herminda Martín, es parte de la historia de la actual región y por supuesto, es también patrimonio cultural del territorio y de las y los ñublensinos. Por eso, hemos querido aportar al acervo intelectual,  ampliando así el conocimiento de nuestro edificio y de la historia de la Región, para promover el cuidado de la infraestructura y el atesoramiento de la historia, que nos construye”.

Además, la directiva puntualizó que “este año, cumplimos nuestro ciclo de la historia en este edificio, pero quedan guardados momentos, anécdotas, que forjan identidad”, puntualizó la dra. Morán.

En esa jornada además del recorrido por los túneles, se realizará la visita a dependencias del Servicio de Obstetricia y Ginecología y a la Unidad de Imagenología, para revisar instrumentos del presente que impactan en la atención de salud de la comunidad, contrastando con lo que ocurría en el pasado.

Las personas inscritas y confirmadas deben presentarse en el hall del ex pensionado, con 15 minutos de antelación para registrarse y recoger los artículos de protección personal, necesarios para el buen desempeño de la actividad.

Cabe destacar, que los recorridos ya tienen sus cupos asignados y que se realizarán a las 10 de la mañana, a las 12 y a las 16.30 horas, momento en el que se sortearán tres ejemplares del libro Memoria Gráfica y Testimonio del Hospital de Chillán publicado por la Agrupación Cultural Doña Herminda.

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