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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán refuerza atención domiciliaria con incorporación de nuevos profesionales

8 de julio de 2026

La Unidad de Hospitalización Domiciliaria aumentó de 60 a 80 cupos diarios gracias a la incorporación de más profesionales y especialistas fortaleciendo una estrategia que permite brindar atención clínica segura y humanizada en los hogares de las familias de Ñuble.

Con un importante refuerzo de su equipo clínico y un incremento de un 33% en su capacidad de atención diaria, la Unidad de Hospitalización Domiciliaria del Hospital Clínico Herminda Martín enfrentará los meses de invierno y alza de patologías respiratorias, gracias a los recursos de la campaña de invierno en el país.

Actualmente, la unidad dispone de 80 cupos diarios, cifra superior a los 60 habituales, gracias a la incorporación de un médico, dos enfermeras, dos técnicos en enfermería de nivel superior (TENS), dos kinesiólogos y una fonoaudióloga, reforzando el trabajo del equipo multidisciplinario que durante 15 años ha acercado la atención hospitalaria a los hogares de la Región de Ñuble.

Las principales patologías en que se enfoca son de mediana y baja complejidad, como por ejemplo neumonías, infecciones urinarias y recuperación de fracturas de cadera u otras enfermedades traumatológicas. Durante los primeros meses de este año, se han atendido cerca de 900 personas, mientras que en 2025, trató a 2.428 pacientes.

Darwin Díaz, enfermero coordinador de la unidad destacó que “uno de los principales atributos de la Hospitalización Domiciliaria es que permite que los usuarios permanezcan en un entorno familiar durante su tratamiento, favoreciendo una recuperación más cercana y humanizada. En este modelo de atención, la participación activa de la familia resulta fundamental, ya que los cuidadores reciben orientación permanente del equipo clínico y se transforman en aliados esenciales del proceso terapéutico, contribuyendo al bienestar y rehabilitación de sus seres queridos”.

El trabajo coordinado entre médicos, enfermeras, TENS, kinesiólogos, fonoaudiólogas y personal administrativo ha permitido consolidar un modelo de atención que combina altos estándares clínicos con un fuerte componente humano, acercando las prestaciones hospitalarias a quienes más lo necesitan y contribuyendo a optimizar el uso de camas del establecimiento; es decir permitir que éstas estén disponibles para usuarios que las requieran, durante los períodos de mayor demanda asistencial debido a las enfermedades propias del temporada de frío.

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