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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Trabajadores que se acogen a retiro fueron reconocidos por el Hospital de Chillán

15 de septiembre de 2021

29 personas, que integraron diversos servicios clínicos y administrativos como Medicina, Cirugía, Obstetricia, Pediatría, así como Orientación Médico Estadística, Apoyo a los Servicios Internos, recibieron el cariño de la institución que les impulsó en su crecimiento personal y laboral.

En una jornada de camaradería y colmada de emociones, el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) despidió a los 29 trabajadores y trabajadoras de la salud que se acogieron a retiro, luego de una larga trayectoria al servicio de la comunidad, desde distintas profesiones y ocupaciones clínicas y administrativas.

La ceremonia de despedida estuvo marcada por las palabras de agradecimiento de estos funcionarios que culminaron su vida laboral en el principal centro asistencial de la Región de Ñuble.

Más de cuatro décadas de servicio llegaron a dedicar algunas de las personas homenajeadas al cuidado de la salud de los demás.

Una de ellas fue Ana María Guerrero, tecnóloga médica, que se desempeñó durante 43 años en el Establecimiento, atesorando como uno de los hechos relevantes de su carrera el “haber integrado el equipo de tuberculosis, que representó un gran desafío por mejorar el diagnóstico oportuno y el control de esta enfermedad”.

Así como ella, Gudelia Zapata, con una trayectoria de 45 años que finalizaron en el Servicio de Esterilización, dice que “está muy orgullosa de haber sido funcionaria pública durante tantos años, tiempo en el que siempre admiré la dedicación de mis colegas, de poner todo de sí para lograr un buen trabajo y por supuesto, con éste beneficiar a quienes estaban hospitalizados”.

En la actividad, que fue retomada luego de haber sido suspendida el 2020 debido a las exigencias sanitarias que impuso la pandemia, el director Luis Alberto Pérez Ojeda, destacó el compromiso y esfuerzo de cada una de las personas que se acogió a retiro.

“Hoy es un día de orgullo para nuestro Hospital, pues asistimos a uno de esos momentos que nos llenan de satisfacción y nos conectan como comunidad. Puedo señalarles que, desde hoy, ustedes pasan a ser parte del patrimonio de nuestra institución, de aquello que se valora y atesora como fuente de aprendizaje y experiencia”, aseveró el directivo.

Finalmente, el director les dedicó un mensaje motivador recalcando que “seguirán presentes a través de los recuerdos, las anécdotas, y del ejemplo brindado durante tantos años, porque ustedes también fueron maestros y formadores de aquellas nuevas generaciones, que se han ido sumando a esta institución”. 

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