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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán reconoció a sus funcionarios en conmemoración del Día Internacional del Trabajo

3 de mayo de 2016

Los homenajeados recibieron el reconocimiento de sus compañeros de labores, en el acto que se realizó en el auditorio del recinto asistencial.

Mediante una emotiva ceremonia, en que se destacó el compromiso y dedicación de los más de 2000 funcionarios y funcionarias de los diferentes estamentos, nuestro Hospital efectuó una masiva conmemoración el Día Internacional del Trabajo.

En esta oportunidad, el Establecimiento reconoció a 31 personas de los distintos servicios y unidades, quienes fueron elegidos mediante un proceso eleccionario, por demostrar a diario su vocación de servicio en los diversos trabajos que desarrollan, mantener un trato acorde con los usuarios y sus compañeros de labores, además de tener un desempeño acorde con los valores institucionales, entre otras características.

Entre todos estos homenajeados, el equipo directivo superior efectuó una distinción especial con el Dr. Gerardo Henríquez Inostroza de Neurología; José Vásquez Gallardo del SAMU; Rosa Ferrada Ceballos de la Oficina de Información Reclamos y Sugerencias, Berta Zúñiga Lagos de la Unidad de Emergencia y Astrid Inostroza Cárcamo de Pediatría, por ser fieles representantes de las cualidades anteriormente descritas.

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Tal como lo expresó el Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, estas instancias son muy importantes, pues “permiten reconocer el valioso aporte de cada uno de los funcionarios, lo que nos ha permitido posicionarnos como un centro de salud de referencia en el País. En ese sentido, quiero invitarlos a seguir con el mismo compromiso, de entregar una atención integral a todos los usuarios y que su trabajo refleje el liderazgo, el compromiso, la equidad, el respeto y la excelencia que nos identifican como el principal recinto de salud de la Provincia de Ñuble”.

Durante el desarrollo de la actividad, que contó con el apoyo de Bienestar y fue organizada por la Dirección del Hospital junto a las agrupaciones gremiales del Establecimiento: FENATS, FERTESS y FENPRUSS, se entregó el Manual de Orientación Previsional para Funcionarios del Servicio de Salud Ñuble, para que los representantes de las citadas agrupaciones, puedan transmitir esta información a sus afiliados.

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