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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán reconoció a las y los trabajadores con amplia trayectoria

2 de mayo de 2024

En una simbólica ceremonia, el Establecimiento destacó a funcionarios de hasta medio siglo de trabajo público.

Enmarcada en la conmemoración del Día Internacional de las y los Trabajadores, el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) galardonó a 24 personas, con largos años de desempeño en diferentes áreas clínicas y administrativas, alcanzando todas y todos más de 40 años de servicio.

En la ceremonia, la Directora del HCHM, Dra. Luz María Morán resaltó que “hemos destacado y reconocido con cariño a nuestras compañeras y compañeros que han dedicado su vocación, compromiso y esfuerzo a la institución y también al servicio de la comunidad de Ñuble, por ello les felicito y les agradezco porque han contribuido a forjar la historia de este hospital y sin duda han sido fuente de inspiración, con los valores de la salud pública, para otras generaciones”.

La directiva además enfatizó que “gran parte de las vidas de los funcionarios y funcionarias públicas ocurre en sus lugares de trabajo, por lo que es fundamental realizar cada labor de forma colaborativa, solidaria, con comunicación estrecha y regular dentro de los equipos que integramos”.

Finalmente la Dra. Morán agradeció el trabajo incansable, comprometido y la energía que cada día ponen en sus funciones. “Los invito a seguir construyendo un mejor hospital, seguro, saludable, feliz, para asumir los grandes desafíos institucionales y seguir aportando a una mejor salud para nuestra Región”, sostuvo la directiva.

Dedicación y compromiso

El Dr. Washington Navarrete fue uno de los reconocidos, quien hoy cumplió 45 años como dermatólogo y 52 años de servicio público. El médico, quien actualmente se desempeña en telemedicina y como docente en la Universidad Católica de la Santísima Concepción, detalló que “me siento feliz de estar trabajando, me encanta mi especialidad y siento que si lo dejo de hacer me voy a ir oxidando”.

El médico además aseguró que “es reconfortante, recibir el cariño de los colegas y el reconocimiento de la institución, donde has trabajado durante tantos años”.

Cabe destacar que el grupo de reconocidos estaba integrado por auxiliares, médicos, administrativos, técnicos en enfermería, enfermeras/os, odontólogos, nutricionistas y tecnólogos médicos.

La actividad, fue posible gracias al Servicio de Bienestar del Servicio de Salud Ñuble y el Comité de conmemoraciones integrado por las diferentes asociaciones gremiales del Establecimiento asistencial.

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