Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán realizó primera procuración de órganos del año en la Región

14 de enero de 2020

Dos personas serán favorecidas con el solidario gesto de la familia chillaneja.

Una decisión previamente conversada y acordada en su entorno más cercano, fue lo que motivó a la familia de la chillaneja de 52 años, a respetar el deseo de donar sus órganos, luego de que ingresará al Hospital Clínico Herminda Martín, tras sufrir un accidente cerebrovascular y posteriormente se certificara su muerte cerebral.

La Unidad de Procuración de órganos y tejidos, comenzó entonces el trabajo, que incluyó la conversación y acogida a la familia de la paciente. La labor en conjunto con los equipos asistenciales de la Clínica Dávila de Santiago, permitió obtener ambos riñones. Uno de éstos será destinado al sistema nacional de priorización de órganos y el otro a un centro de salud metropolitano.

“La familia respetó la decisión que había manifestado en vida la paciente, de ser donante, por eso junto con expresarles nuestro apoyo en este momento, queremos agradecer su gesto altruista, ya que ésta, la primera donación del año, permitirá dar vida a otras personas que lo necesitan y esperamos que además sea una señal positiva para seguir obteniendo buenos resultados en esta materia tal como sucedió el año 2019”, expresó el Director del HCHM, Luis Alberto Pérez Ojeda.

El director además destacó el trabajo en conjunto de las unidades clínicas que participaron en el procedimiento y el equipo de procuración local.

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