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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán realizó innovador abordaje para nefrectomía radical mediante técnica mínimamente invasiva lumboscópica

17 de abril de 2026

Aunque el establecimiento realiza múltiples cirugías urológicas laparoscópicas desde hace varios años, la necesidad de la usuaria, motivó al equipo clínico a efectuar la intervención mediante la zona lumbar.

El equipo de urología laparoscópica del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), realizó por primera vez una nefrectomía lumboscópica, que es una técnica efectuada a través de la zona lumbar, de manera mínimamente invasiva, para optimizar los resultados clínicos, reducir el tiempo de recuperación y respetar la cavidad peritoneal.

La nefrectomía es un procedimiento que se realiza para extirpar de forma total o parcial del riñón, indicado principalmente en patologías oncológicas, infecciones severas o enfermedades renales avanzadas.

Según el urólogo Alexis Arias del HCHM, se innovó con este abordaje posterior debido a que la usuaria recibe de forma diaria diálisis peritoneal, siendo un importante desafío quirúrgico. “Por este motivo, decidimos evitar el acceso transperitoneal clásico para que ella pudiera continuar con su terapia de diálisis sin interrupciones. Planificamos cuidadosamente el procedimiento y logramos realizarlo sin incidentes, lo que representa un resultado muy positivo. De esta manera, con el nuevo enfoque nos permitió acceder al riñón sin ingresar a la cavidad abdominal, reduciendo riesgos asociados y favoreciendo una recuperación más rápida”.

El equipo quirúrgico, también contó con la participación del urólogo Cristian Urrutia, especialista con experiencia en el abordaje lumbar.

En la Unidad de Diálisis del HCHM, durante 2026 un total de 64 personas acceden a peritoneo diálisis, quienes podrían ser eventuales usuarios tratados con este enfoque, de presentar alguna patología que requiera intervención quirúrgica.

Asimismo, el Dr. Arias complementó que “luego del alta médica, la usuaria debe acudir a un control de rutina luego de la tercera semana. Además como la cirugía es oncológica, debemos revisar el diagnóstico del patólogo sobre la extensión local del tumor, si está localizado la cirugía tendría un carácter curativo”.

Entre las principales ventajas del nuevo abordaje destacan la reducción del riesgo de complicaciones postoperatorias, la posibilidad de mantener su terapia de diálisis, recuperación más rápida y alta hospitalaria precoz.

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