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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán realizó el primer procuramiento de órganos de este año

12 de mayo de 2026

Gracias a la solidaridad de una familia, que respetó la decisión tomada en vida por su ser querido, se brindó otra oportunidad a 3 personas que se encontraban en la lista de espera de trasplantes.

Tres personas se vieron beneficiados, gracias al gesto de amor y altruismo realizado por una familia ñublensina que respetó el deseo expresado en vida por su familiar y permitió la realización del primer procuramiento de órganos del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) este 2026.

Gabriela Espinoza enfermera de la unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM, destacó el acto solidario que salva vidas y enfatizó que “esta temática debiera estar siempre presente en la conversación familiar, pues actualmente en el país hay 2.255 personas en lista de espera, quienes anhelan poder tener otra oportunidad de vivir y que solo pueden conseguir mediante un trasplante, por ello, queremos dar la gracias a la familia de nuestra primera donante de este 2026, porque su decisión permite que otras personas recobren su salud y mejoren su calidad de vida”.


La enfermera reconoció que “sabemos que cuando fallece un familiar, es un momento de gran tristeza y desesperanza, pero también sabemos que donar órganos y tejidos entrega al núcleo más cercano, una gran satisfacción porque sienten que la decisión que respetaron regala vida a quienes de verdad lo necesitan”, expresó.
Este tipo de procedimientos es posible gracias a la coordinación realizada dentro del establecimiento, el cuidado y esfuerzo del equipo clínico de las unidades críticas y de apoyo, además del trabajo que se extiende dentro de la red asistencial de todo el país.

Durante el 2025, en el HCHM se concretaron 4 procuramientos de órganos y tejidos, que cambiaron la realidad de vida de 10 personas a lo largo de Chile.

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