Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán realiza segundo procuramiento multiorgánico

6 de junio de 2022

El procedimiento se realizó en la madrugada de este sábado y fue posible obtener pulmones, hígado, riñones y córneas.

Una joven de 17 años se convirtió en la segunda donante de órganos de este año en Ñuble. El procedimiento que se realizó en el Hospital Clínico Herminda Martín  favorecerá y mejorará la calidad de vida de siete personas.

La donante, fue una joven chillaneja, quien sufrió una hemorragia cerebral y pese a los esfuerzos clínicos por recuperar su salud, la gravedad de la patología determinó su fallecimiento.

Luego de la certificación de la muerte cerebral por un especialista, la Unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos del HCHM conversó  con la familia, quienes ratificaron el deseo de la donante. En el procedimiento, que permitió procurar pulmones, hígado, riñones y córneas, participaron especialistas locales de las unidades de cuidados intensivos y equipos asistenciales del Hospital Las Higueras de Talcahuano, El Salvador y de la Clínica Las Condes.

La enfermera de la Unidad de Procuramiento del HCHM, Daniela Paredes,  resaltó la importancia que tiene que los padres y el grupo familiar, conozca y respete la decisión que las personas manifiestan en vida. “Sabemos que cuando un ser querido fallece es muy difícil tomar la decisión de donar o no sus órganos, por eso es fundamental, que en nuestras familias conversemos este tema, que permite dar vida a quienes necesitan un trasplante. Estamos muy agradecidos de los familiares de esta joven, que respetaron su voluntad y por ello, favoreceremos hasta 7 personas que esperan un milagro para mejorar su condición de salud y salvar su vida”.

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