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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán realiza por primera vez trombectomía y angioplastia

30 de abril de 2026

El procedimiento mínimamente invasivo permitió tratar con éxito un síndrome de May-Thurner en un menor de edad, marcando un hito en la resolutividad del establecimiento.

Por primera vez, se realizó en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) una trombectomía endovascular asociada a una angioplastia de vena iliaca común izquierda, en un joven diagnosticado con Síndrome de May Thurner –enfermedad poco frecuente, pero que si no se trata oportunamente puede traer diversas complicaciones- y una trombosis iliofemoral izquierda, que en palabras sencillas es la presencia de un coágulo de sangre (trombo) grave, obstruyendo las venas principales de la pelvis y el muslo.

La intervención quirúrgica, tuvo una extensión de más de tres horas y consistió en retirar el trombo que obstruía el flujo sanguíneo y posteriormente, abrir la vena afectada mediante un balón y la instalación de un stent (pequeño tubo de malla metálica o plástica que se inserta en una estructura hueca del cuerpo, para mantenerlo abierto) permitiendo restablecer la circulación normal en el organismo. Estas técnicas, al ser mínimamente invasivas, reducen el dolor y aceleran la recuperación del paciente.

El Dr. Mauricio Contreras, cirujano vascular del HCHM que encabezó la intervención, explicó que “realizamos una técnica endovascular en un paciente que presentaba una trombosis extensa en la extremidad izquierda. Primero retiramos el trombo desde el interior de la vena y luego hicimos una angioplastia con balón, lo que permitió instalar un stent y mantener el vaso abierto”, explicó.

El especialista destacó que este tipo de intervenciones no se realizaban previamente en el establecimiento: “Este caso fue especialmente relevante, ya que se trata de un paciente joven, que con tratamiento oportuno puede mejorar su calidad de vida y evitar complicaciones a largo plazo”.

El síndrome de May-Thurner ocurre cuando una arteria comprime una vena en la pelvis, dificultando el retorno de la sangre y aumentando el riesgo de trombosis. Sus síntomas pueden incluir dolor, hinchazón y sensación de pesadez en la pierna afectada.

Respecto a la recuperación, el Dr. Contreras aseguró que “la mejoría del paciente es casi inmediata tras la cirugía. No obstante, posteriormente debe seguir un tratamiento con medicamentos que evitan la formación de nuevos coágulos y mantener controles médicos de por vida para asegurar el buen funcionamiento del dispositivo intravascular”.

Gracias a este procedimiento y a otros de su especialidad, el establecimiento fortalece su capacidad resolutiva y acerca tratamientos de alta complejidad a la comunidad, sin necesidad a otros centros del país.

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