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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán realiza el primer procuramiento de este 2025

4 de enero de 2025

Gracias a la solidaridad de la familia, fue posible donar pulmones e hígado beneficiando de esta manera a dos personas que necesitan de un trasplante.

Un hombre de 38 años fue el primer donante efectivo de este año en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM). La persona, originaria de Coihueco, fue hospitalizada el pasado 30 de diciembre debido a un Ataque Cerebrovascular hemorrágico y pese a todos los esfuerzos del equipo clínico por mejorar su condición de salud, la gravedad de su cuadro, determinó su muerte en la tarde del viernes, la que fue certificada por un neurólogo.

Tras ello, el equipo de la Unidad de Procuramiento de Órganos y Tejidos del HCHM, comenzó las coordinaciones para concretar el procedimiento. La enfermera Gabriela Espinoza, de la dependencia hospitalaria detalló que “agradecemos la solidaridad de la familia de esta persona, que pese al dolor que les generó su partida, estuvieron de acuerdo en respetar la voluntad de su ser querido y de esta manera entregar una nueva oportunidad de vida a quienes necesitan un trasplante”.

En la mañana de este sábado, acudieron al principal Hospital de Ñuble, equipos de la Clínica Santa María y del Hospital Clínico de la Universidad de Chile de la Región Metropolitana, para concretar el procedimiento. En el procuramiento, también participaron equipos clínicos del HCHM, como personal de pabellón. “En esta ocasión, así como en otras, también agradecemos el trabajo coordinado que realizan las unidades críticas de Establecimiento, quienes están presentes en las etapas que se requieren. La Unidad de Emergencia, de Paciente Crítico Adulto, de Imagenología, Laboratorio Clínico y Anestesia y Pabellones, juegan un rol crucial en todo este proceso, desde que se certifica la muerte cerebral del eventual donante”, sostuvo Gabriela Espinoza.

El procedimiento, tuvo una duración de 3 horas y permitirá salvar la vida de dos personas que necesitan con urgencia un trasplante y que integran la lista de espera nacional.

El HCHM, durante el 2024 concretó 4 procuramientos multiorgánicos, que beneficiaron a 13 personas. Además, durante el período fue posible realizar 15 donaciones de piel, efectuadas tras cirugías de abdominoplastías programadas y 7 de membranas amnióticas, concretadas luego de una cesárea electiva.

 

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