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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán mantiene horarios de visitas en Fiestas Patrias y llama a colaborar con las dietas de los pacientes

11 de septiembre de 2024

Familiares y adultos responsables podrán acompañar a sus seres queridos durante los días festivos y respetando la normativa respecto de su alimentación.

El feriado extendido de las próximas Fiestas Patrias no será impedimento para que las y los pacientes internados en el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán sean acompañados por sus familiares durante el horario de visita. Junto con confirmar esta medida, el hospital hizo un llamado a respetar las indicaciones de alimentación y a no llevar otro tipo de productos que interfieran con las indicaciones médicas.

En esta conmemoración, la comida chilena tiene un rol protagónico en las reuniones familiares y está profundamente asociada al acto de compartir. Sin embargo, es necesario respetar las dietas especiales que han sido prescritas a los pacientes.

Solange Jélvez, jefa del Departamento de Gestión Usuaria y Participación Social sostuvo que “los familiares no deben traer alimentos sin indicación ya que la dieta de hospital es una parte esencial del proceso de recuperación y está diseñada para que los pacientes reciban los nutrientes que necesitan”.

La alimentación hospitalaria, no solo asegura que los pacientes reciban una nutrición adecuada, sino que también ofrecen múltiples beneficios, como una mejor cicatrización de heridas, mayor energía, disminución de la fatiga, mejora en la función inmunológica y prevención de complicaciones como la malnutrición.

Por ello, Jelvez resalta que “en estas Fiestas Patrias, nuestro Hospital insta a todos los visitantes a colaborar en el proceso de recuperación al respetar las dietas establecidas y absteniéndose de llevar alimentos externos. El apoyo de los seres queridos es invaluable y su comprensión en este aspecto contribuye significativamente al bienestar de sus seres queridos”

Los horarios de visita se pueden revisar en www.hospitaldechillan.cl

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