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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán mantiene horario de visitas en Fiestas Patrias y llama a no llevar alimentos

17 de septiembre de 2025

Directivos recuerdan que está prohibido el ingreso de alimentos al Establecimiento, pues perjudican la dieta de pacientes hospitalizados.

El feriado extendido de las próximas Fiestas Patrias no será impedimento para que las y los pacientes internados en el Hospital Clínico Herminda Martín sean acompañados por sus familiares durante el horario de visita. Junto con confirmar esta medida, la Directora del Establecimiento, Dra. Luz María Morán, llamó a respetar las indicaciones de alimentación o dieta especial y a los familiares y acompañantes no ingresar otro tipo de alimentos.

“En esta conmemoración, la comida chilena tiene un rol protagónico y está asociada a compartir, pero insistimos en que la dieta de hospital es una parte esencial del proceso de recuperación y puede ayudar a garantizar que los pacientes reciban los nutrientes que necesitan para sanar. En este sentido, somos enfáticos en prohibir todo alimento externo y agradecemos la comprensión y colaboración de las familias”

La dieta de hospital: nutrición esencial para una recuperación exitosa

Cuando alguien es hospitalizado, es importante que reciba la atención médica adecuada, pero también es importante que reciba una nutrición idónea.

La dieta de hospital es un plan de alimentación diseñado para pacientes hospitalizados que necesitan atención médica y nutrición adecuada.

Este plan de alimentación es creado por un dietista o nutricionista para satisfacer las necesidades nutricionales del paciente y asegurarse de que reciba los nutrientes necesarios para recuperarse.

La dieta que ofrece el Establecimiento brinda muchos beneficios a los pacientes, incluyendo una mejor cicatrización de heridas, aumento de la energía, disminución de la fatiga, una mejor función inmunológica y prevención de complicaciones como la malnutrición. 

Horarios de visita

Estos son los horarios e indicaciones para las visitas de las y los pacientes dependiendo del acceso y servicio en que se encuentren hospitalizados:

Acceso de Visitas por Francisco Ramírez

Módulos A, B y C 12:00 a 15:00 horas
Módulos D 12:00 a 18:00 horas
Psiquiatría Adulto y Psiquiatría Infanto Juvenil 15:30 a 17:30 horas
Neurología 13:00 a 15:00 horas
Medicina 12:00 a 18:00 horas
Anestesia y Pabellones (Recuperación) 12:00 a 15:00 horas
UTI Médica (Sala 14) 13:00 a 15:00 horas
Obstetricia y Ginecología 12:00 a 14:00 horas
15:00 a 19:00 horas
Obstetricia y Ginecología (Sala 4) 15:00 a 17:00 horas
Servicio de Anestesia y Pabellones 12:00 a 15:00 horas

 

Acceso de Visitas por Urgencia de Obstetricia y Ginecología

UTI Médico Quirúrgica (Salas 1 y 2) 13:00 a 15:00 horas

 

Acceso de Visitas por Av. Argentina

Unidad de Paciente Crítico Adulto 13:00 a 15:00 horas
Unidad de Paciente Crítico Infantil Acompañamiento 24 horas
Pediatría y Cirugía Infantil Acompañamiento 24 horas
Unidad de Neonatología Acompañamiento 24 horas

*A su vez las visitas (además de mamá, papá o acompañante registrado) a servicios pediátricos pueden ingresar de  16 a 17 horas.

 

 

 

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