Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán inmunizó a 195 bebés contra el virus respiratorio sincicial en el primer mes de campaña

7 de abril de 2026

La eficacia del Nirsevimab ha sido demostrada en las dos temporadas invernales de 2024 y 2025, cuando en el país no se presentaron muertes a causa de esta enfermedad en los grupos de niñas y niños inmunizados.

Por tercer año consecutivo, en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), tanto en el Servicio de Obstetricia y Ginecología como la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos y el Servicio de Pediatría, se está realizando la inmunización contra el Virus Respiratorio Sincicial (VRS), política pública que ha contribuido a reducir las hospitalizaciones por esta enfermedad, los ingresos a cuidados intensivos y también la muerte infantil.

Este 2026, la campaña de inmunización comenzó en marzo, junto con la de vacunación contra la influenza y en el primer mes ha beneficiado a 195 recién nacidos y lactantes hasta los 24 meses si presentan prematurez extrema (nacieron con menos de 32 semanas de gestación), cardiopatías congénitas, enfermedad pulmonar crónica u otras condiciones médicas de riesgo.

Las encargadas de la inmunización en el recinto hospitalario, son la matrona encargada de Puerperio quien administra el medicamento a los recién nacidos en el Servicio de Obstetricia y Ginecología y como refuerzo, una enfermera que inmuniza a lactantes hospitalizados tanto en el Servicio de Pediatría como en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos.

De acuerdo con la Dra. Mónica Mardones, jefa de la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátricos del HCHM, “la eficacia de la administración de Nirsevimab a las niñas y niños de nuestra Región está comprobada con datos empíricos, que se sustentan en la disminución de las hospitalizaciones en nuestro servicio en los grupos etarios inmunizados y en el segundo año consecutivo, sin ningún fallecimiento por esta causa, gracias al logro de una cobertura superior al 96% en la región”.

La especialista del HCHM, resaltó por eso la importancia de acceder a esta inmunización gratuita, presente en todos los centros de salud públicos y privados para prevenir esta infección viral que es la principal causa de bronquiolitis y neumonía en menores de un año. “Hay miles de razones por la cual inmunizar a un bebé o lactante, pero la principal es evitar una infección que para los más pequeños o más vulnerables, puede llegar a ser mortal y que gracias a este medicamento monoclonal, se vuelve una patología tratable y con mucho menor riesgo asociado”, acotó la Dra. Mardones.

Durante el primer mes de este año, se ha inmunizado a 48 recién nacidos y lactantes más que en el mismo período del 2025, campaña que al finalizar culminó con 1027 inmunizaciones.

 

Conoce Más