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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán inmuniza a las y los adultos mayores contra la influenza

30 de abril de 2024

La estrategia es impulsada desde el Ministerio de Salud (Minsal), con el propósito de aumentar la cobertura de esta vacunación en este grupo objetivo.

Buscando nuevas estrategias que permitan aumentar la cobertura y mejorar la protección de los grupos de riesgo y pacientes crónicos, el Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, implementó una nueva instancia para ampliar el espectro de personas protegidas.

“La indicación del Ministerio de Salud, es vacunar a las y los adultos mayores de 60 años, por eso impulsamos una nueva iniciativa que consiste en inmunizar a todas las y los adultos mayores al momento de su alta médica. En esta primera instancia se hará con las usuarias y usuarios del servicio de medicina, pero esperamos ampliar a otras unidades”, explicó la Subdirectora de Gestión de los Cuidados de Enfermería del Hospital Clínico Herminda Martín, Angélica Ortiz.

Once personas ya fueron inmunizadas durante la primera jornada de implementación de la nueva estrategia.

Para la ejecución de esta iniciativa, el recinto asistencial se coordina con la seremi de Salud Ñuble, quienes proveen de las vacunas que se conservan y administran en el Hospital por un profesional de enfermería.

Cecilia Vera, fue una de las personas inmunizadas quien nos contó que “antes no me había vacunado, porque sentía un poco de temor de las reacciones post vacuna, pero la verdad es que con los virus circulando y con la complicación de mi enfermedad, prefiero hacerlo, para no tener riesgo de enfermar por algo más”, sostuvo.

Además, para complementar esta estrategia, en conjunto con el Servicio de Salud Ñuble y Seremi de Salud Ñuble, se instaló un punto fijo de vacunación contra la Influenza y COVID-19, en el Centro Ambulatorio de Especialidades, para inmunizar a personas con enfermedades crónicas y adultos mayores. Éste permanecerá ubicado, durante esta semana en el pasillo A de la dependencia (fuera de la Unidad de Diabetes) desde las 11 hasta las 17 horas.

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