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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán establece horario especial para visitar a los padres en su día

17 de junio de 2022

Este domingo se celebra el día del papá, motivo por el cual los distintos servicios hospitalarios tendrán horarios de visita especiales.

Una fecha especial es sin duda la celebración del Día del Papá y porque sabemos el impacto positivo que tiene la compañía de sus familiares en la recuperación de las usuarias y usuarios hospitalizados, el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) implementó horarios especiales de visita para el domingo 19 de junio.

Hay que recordar que la pandemia de COVID-19 no ha terminado y por eso, hay que respetar todas las medidas de prevención en el acceso al establecimiento y por supuesto, en la sala de hospitalización.

Por eso, tal como se ha hecho en todo el período, en el acceso se controla la temperatura, se solicita la cédula de identidad y el pase de movilidad o carnet de vacunación. Las personas que no dispongan de ellos, deben presentar un PCR o antígeno negativo inferior a 72 horas.

Solange Jelvez, Jefa del Departamento de Gestión de Usuarios y Participación Social del establecimiento, recalcó que es muy importante que “la comunidad continúe cumpliendo las recomendaciones sanitarias, usando su mascarilla, higienizando sus manos y cuidando a su familiar hospitalizado para no afectar su recuperación, por eso no puede haber recambio y obviamente quienes acudan no deben presentar síntomas respiratorios. Además, como es solo una hora, es fundamental que quienes acudan lleguen unos minutos antes de la hora establecida para evitar aglomeraciones. Si la situación epidemiológica lo permite, podremos continuar haciendo estas excepciones en fechas importantes, como el día de la mamá,  papá u otras fiestas que tienen una connotación familiar y que son una oportunidad para demostrar cariño y preocupación por nuestros cercanos”.

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