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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán entrega recomendaciones claves ante quemaduras por incendios forestales

22 de enero de 2026

A causa del aumento de los incendios forestales en Ñuble y Biobío, profesionales del Hospital de Chillán entregaron recomendaciones para actuar de forma oportuna frente a quemaduras, con el fin de disminuir complicaciones y favorecer la atención. En el contexto de los diversos incendios forestales que han afectado durante los últimos días a la región […]

A causa del aumento de los incendios forestales en Ñuble y Biobío, profesionales del Hospital de Chillán entregaron recomendaciones para actuar de forma oportuna frente a quemaduras, con el fin de disminuir complicaciones y favorecer la atención.

En el contexto de los diversos incendios forestales que han afectado durante los últimos días a la región de Ñuble y al Biobío, especialistas del Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, compartieron una serie de recomendaciones dirigidas a la comunidad, orientadas a actuar de manera oportuna frente a quemaduras provocadas por el fuego y así disminuir sus consecuencias antes de llegar a un servicio de urgencia.

Entre las primeras acciones a realizar frente a una quemadura, se recomienda buscar un lugar seguro y alejarse inmediatamente de la fuente de calor. Asimismo, es fundamental retirar objetos como anillos, relojes o pulseras, ya que pueden aumentar el daño en la zona afectada, y enfriar la quemadura con abundante agua corriente durante al menos 20 minutos.

Si la lesión ya está presente, se debe cubrir la zona afectada con un paño limpio, sin presionar la herida, y mantener a la persona lesionada adecuadamente hidratada, evitando el uso de cremas, aceites u otros productos caseros que puedan agravar la lesión.

Al respecto, la Dra. Sandra Flores, Jefa del Servicio de Cirugía Infantil del Hospital Clínico Herminda Martín, señaló que “estas catástrofes no solo dañan la infraestructura y el entorno, sino también a las personas, especialmente a quienes están colaborando en las labores de emergencia. Ante una quemadura, es fundamental enfriar rápidamente la zona afectada, ya que esto ayuda a disminuir el daño y favorece una recuperación más rápida. Además, es importante mantenerse hidratado, evitar la exposición prolongada a altas temperaturas y acudir de inmediato al centro de salud más cercano”.

Finalmente, y considerando que aún se mantienen focos activos y presencia de humo en distintas comunas de Ñuble, el llamado es a extremar las medidas de autocuidado y prevención para contribuir a la contención de la emergencia.

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