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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán efectuó la tercera procuración de órganos del año

15 de julio de 2019

tercera procuración de órganos de 2019

En la ocasión se extrajeron riñones, beneficiando a dos personas en espera de un trasplante.

Un hombre de 57 años, proveniente de Portezuelo se convirtió en el tercer donante de órganos de la Región de Ñuble, luego de que el equipo médico hiciera todos los esfuerzos por salvar su vida, tras haber cursado un accidente cerebrovascular, pero debido a la gravedad de su cuadro clínico determinó su fallecimiento.

Con estos antecedentes la Unidad de Procuración y Donación de Órganos y Tejidos, constató la muerte cerebral e inició el proceso que incluyó la conversación, acogida y autorización a la familia, junto con contactar a los equipos clínicos que en esta ocasión fueron del Hospital Las Higueras de Talcahuano.

El trabajo en conjunto permitió obtener dos riñones, siendo derivado uno a la Región del Bío Bío y el otro al sistema nacional de priorización de órganos.

El Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán agradece enormemente el gesto de la familia pues su decisión permitirá dar vida a otras personas que están en largas listas de espera.

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