Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán concretó exitosamente primera cirugía de recambio de la articulación temporomandibular

20 de mayo de 2026

El procedimiento de alta complejidad, favorece la calidad de vida de una persona, que debido a un traumatismo y luego de no obtener resultados por los tratamientos convencionales, debió someterse a esta intervención en la que remplazaron ambas articulaciones (bilateral) que unen la mandíbula al hueso temporal del cráneo y permite hablar, masticar y bostezar.

Por primera vez, el equipo de cirugía maxilofacial del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM) realizó un remplazo bilateral de la articulación temporomandibular – que en términos sencillos es la unión deslizante que conecta la mandíbula con el hueso temporal del cráneo a cada lado de la cabeza – , en una paciente que no pudo resolver su complicación de salud mediante los tratamientos convencionales, viendo perjudicada su calidad de vida debido a los dolores frecuentes, dificultad para masticar e incluso hablar.

El equipo quirúrgico estuvo liderado por el cirujano maxilofacial del HCHM, Luis Urra Jara y guiado por odontólogo de la misma especialidad, Dr. Alejandro Unibazo del Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena de Temuco.  A propósito del procedimiento pionero en Ñuble, el Dr. Urra comentó que “la cirugía realizada, está indicada como tratamiento de patologías irreversibles de la articulación temporomandibular, que en este caso se ocasionó debido a un traumatismo, cuando no se respondió favorablemente a otros tratamientos. Para realizarla se usa una técnica compleja dentro del área maxilofacial, que consiste en remplazar la articulación dañada por una hecha a medida, que fue elaborada por una empresa externa brasileña”, especificó.

La complejidad de la intervención quirúrgica, que se extendió durante más de 5 horas, y que requirió una planeación meticulosa para lograr la máxima precisión y devolver la funcionalidad a la persona, mejorando sustantivamente su calidad de vida.

La usuaria permaneció en observación y hospitalizada durante 4 días, especialmente para manejo del dolor y exámenes complementarios post cirugía tras los cuales recibió su alta médica, con observaciones especiales para su cuidado, que se centraron principalmente en la alimentación. Actualmente, permanece en control con el Dr. Urra de forma semanal en la Unidad de Especialidades Odontológicas, pues el proceso de recuperación, debido a la complejidad de la cirugía se proyecta para al menos 6 meses.

“Como equipo estamos muy contentos por el avance que ha tenido la usuaria luego de la cirugía y por concretar este procedimiento de alta complejidad en la región de Ñuble, lo que permite que ampliemos nuestra cartera de servicios y otorguemos más resolutividad a la comunidad”, sostuvo el Dr. Urra.

Esta intervención, es un gran avance en el área maxilofacial, pues pacientes con estas patologías antes debían ser derivados a otras regiones para resolver su problema de salud.

Conoce Más