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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán concretó el cuarto procuramiento de órganos del 2022

1 de agosto de 2022

Gracias a este acto de amor, dos personas podrán salvar su vida

Una mujer de 42 años, residente de Chillán y funcionaria del Hospital Clínico Herminda Martín se convirtió en la cuarta donante de órganos de este año en Ñuble, luego de sufrir un ataque cerebrovascular hemorrágico, que determinó su fallecimiento pese a los esfuerzos clínicos que se hicieron por salvar su vida.

El procedimiento se realizó tras haberse certificado su muerte cerebral por un especialista y con la confirmación de la familia de su deseo de ser donante. Gabriela Espinoza, enfermera de la Unidad de Procuramiento y Donación de Órganos y Tejidos, expresó su agradecimiento a la familia por respetar su decisión, pues “con este hermoso gesto ella salvará a dos personas que necesitaban su valiosa decisión para poder vivir. Como comunidad hospitalaria nos enorgullece nuestra colega, pues durante su trayectoria laboral apoyó con dedicación el cuidado de pacientes y se caracterizó por su generosidad, lo que quedó demostrado con este noble acto de amor que brinda una nueva oportunidad de vida a quienes lo necesitan”.

El procedimiento, contó con la participación de un equipo clínico local y otro del Hospital Las Higueras de Talcahuano, lugar donde fue derivado uno de los órganos procurados y el otro hacia el Sistema de Priorización Nacional.

Cabe recordar que con este procuramiento, se ha podido ayudar a 19 personas que requieren de un trasplante en nuestro país.

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