Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán concreta primer procuramiento multiorgánico del año

13 de marzo de 2024

La donante fue una joven que había manifestado en vida su intención de ser donante de órganos.

Durante la mañana de este miércoles se realizó en el Hospital Clínico Herminda Martín el primer procuramiento de órganos de este 2024. La donante fue una joven, quien ingresó al establecimiento en riesgo vital y pese a los intentos del equipo clínico de salvar su vida, fue certificada la muerte cerebral por un neurólogo la tarde de este martes.

La joven había expresado su intención de donar sus órganos, por ello el equipo de la Unidad de Procuramiento de Órganos y Tejidos, conversó con su familia quienes autorizaron el procedimiento, en el que participaron los hospitales Guillermo Grant Benavente, Sótero del Río e Higueras.

La enfermera Gabriela Espinoza, jefa de la unidad, destacó el gesto de solidaridad de la familia, pues “luego de un evento tan duro como la muerte de su hija, fueron capaces de respetar la intención que ella había expresado en vida. Gracias a esto, hoy pudimos dar esperanza a otras cuatro personas, que recibirán un trasplante, en este caso, corazón, hígado y riñones”.

Cabe destacar, que durante el 2023, seis personas salvaron su vida gracias a la solidaridad de los donantes de Ñuble.

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