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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital de Chillán asegura atención e inicia trabajos para recuperar infraestructura dañada por las intensas lluvias

11 de septiembre de 2023

Inusual evento meteorológico generó una readecuación en los flujos de atención debido a las filtraciones detectadas en algunas unidades.

Con normalidad se encuentra funcionando el Hospital Clínico Herminda Martín, tanto en las áreas de atención ambulatoria, hospitalización y urgencia, tras las fuertes precipitaciones que se registraron ayer y generaron daños, como goteras y filtraciones, en algunos sectores del establecimiento.

Averías en techumbres e infraestructura en algunos sectores de observación de pacientes, son los principales deterioros que provocó el paso del sistema frontal. Pese a los inconvenientes que el evento generó, se mantuvo la continuidad de la atención a las y los usuarios, incluyendo los servicios y prestaciones de los sectores afectados en la Unidad de Emergencia, en las áreas pediátricas y gineco-obstétrica.

La directora del establecimiento, Dra. Luz María Morán, señaló que “hoy estamos evaluando los daños con más detalle y coordinando las reparaciones para recuperar lo dañado, pero afortunadamente se trata de afectaciones menores”.

Los equipos, que se encontraban de turno, respondieron rápidamente con un plan de contingencia para mitigar los daños y reorganizar los servicios.

La directiva también destacó “la actitud impecable del personal para organizar la atención, mantener los cuidados y bienestar de los pacientes”.

 

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