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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hospital conmemoró Día de la Prevención de los accidentes laborales

30 de octubre de 2015

La actividad tuvo como objetivo fomentar una cultura de seguridad en el trabajo y autocuidado personal para evitar accidentes.

Con el propósito de resaltar la importancia que tiene el autocuidado y la seguridad laboral, se conmemoró por primera vez en el Hospital Clínico Herminda Martín, el día de la prevención de accidentes en el lugar de trabajo. En la ocasión, se realizaron numerosas actividades como charlas de capacitación, módulos de perfeccionamiento y entrega de premios a los ganadores de un concurso de pintura destinado a los hijos de funcionarios.

Durante la inauguración de la jornada, el Director del Hospital, Dr. Rodrigo Avendaño Brandeis, resaltó la implicancia del tema pues “es muy relevante que tengamos presentes la prevención de los accidentes y la seguridad laboral, ya que debemos ser un Hospital líder en desarrollo, innovación y también en lo que se refiere a reducir las tasas de accidentabilidad dentro del Establecimiento”.

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Además se realizó en ese lugar un corte de cinta simbólico y un taller práctico sobre el manejo adecuado de extintores para apagar pequeños focos de fuego que se pueden generar.
Respecto de las actividades desarrolladas, Henry Jara Oliva, jefe de la Sección de Higiene y Seguridad Laboral de nuestro Hospital comentó que “nuestra intención es resaltar la cultura de la prevención, lo que sirve para disminuir considerablemente la tasa de accidentes, cantidad de días con licencias médicas y muertes dentro del trabajo, por eso es que pensando en los funcionarios quisimos realizar actividades prácticas para repasar conocimiento y también otras con información para estar mejor preparados”.

En la actividad también se realizaron charlas sobre la movilización de pacientes, además de la presencia de un mimo que recorrió las dependencias enseñando cuidados básicos.

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