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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Hemodinamia: La nueva prestación del Hospital Regional que transformará la atención cardiovascular

4 de abril de 2025

Su implementación fortalecerá la atención de patologías cardíacas y vasculares, mejorando el acceso a procedimientos mínimamente invasivos para la comunidad. Además, tendrá el primer angiógrafo de la red pública.

Un diagnóstico y tratamiento sin salir de la región es lo que permitirá la incorporación de la moderna Unidad de Hemodinamia en el futuro Hospital Regional de Ñuble (HRÑ), que cambiará la forma en que se abordan enfermedades cardiovasculares de alta complejidad.

En esta unidad se emplearán diversas técnicas y procedimientos para evaluar la estructura y funcionamiento del corazón, el flujo sanguíneo, la presión arterial y otros parámetros clave para el diagnóstico y tratamiento de enfermedades cardiovasculares. Con tecnología de punta, será fundamental en la atención de pacientes con infarto agudo al miocardio, angina de pecho, enfermedades de las arterias coronarias y patologías vasculares complejas.

La Directora del Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), doctora Luz María Morán, asegura que “disponer de Hemodinamia es un paso gigante para nuestra Región. Se estima que al menos 2.000 personas al año podrán recibir atención sin salir de Ñuble, mejorando drásticamente los tiempos de respuesta, la calidad del servicio y el pronóstico clínico”.

“La nueva unidad será atendida por un equipo multidisciplinario que incluye un cardiólogo hemodinamista, enfermeras, técnicos paramédicos y otros profesionales que se encuentran capacitándose en centros especializados”,  precisó la agregó la directiva.

Primer Angiógrafo

Además, la unidad contará con el primer angiógrafo en la red pública de la Región que permitirá satisfacer a la demanda de diagnóstico y tratamiento de patologías cardiovasculares. Este equipo de última generación utiliza rayos X para visualizar los vasos sanguíneos en tiempo real, permitiendo detectar anomalías vasculares con alta precisión mediante un procesamiento digital avanzado.

Permite realizar intervenciones para restituir el flujo normal de la sangre en una arteria del corazón, cuando esta ha sido obstruida por un coágulo.

El recinto clínico dispone de 84.14 m², distribuidos en dos pabellones, una estación de enfermería, un área de recuperación de pacientes. Todo esto equipado con ecocardiógrafos, electrocardiógrafos y otros de última generación.

Por su parte, el Dr. Max Besser Valenzuela, Subdirector de Gestión Asistencial del Servicio de Salud Ñuble, recalca que “la incorporación de hemodinamia marcará un hito en el acceso a la salud en nuestra región. Por primera vez, contaremos con este servicio de alta complejidad en la red pública, en nuestro propio territorio, lo que permitirá diagnosticar y tratar enfermedades cardiovasculares de manera oportuna y eficiente, sin necesidad de trasladar a los pacientes a otras ciudades”.

“Esto representa un avance significativo en la calidad de la atención, optimizando la respuesta en situaciones de urgencia, lo que contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas y a disminuir las secuelas de este tipo de patologías, que son tiempo-dependientes. Sin duda, se trata de uno de los grandes avances que trae la puesta en marcha del futuro establecimiento”, destacó el facultativo.

Un cambio vital para el pronóstico

“Con la unidad de hemodinamia manejáramos con más eficiencia las patologías cardiovasculares críticas, como el infarto agudo al miocardio, lo que reducirá significativamente la mortalidad en nuestra región”, explicó el Jefe del Servicio de Cardiología del HCHM, Dr. Marco Concha.

“Actualmente, los pacientes que requieren procedimientos como angioplastias o cateterismos deben ser derivados al Hospital Las Higueras de Talcahuano. Con la puesta en marcha de hemodinamia y el angiógrafo, se dará una respuesta más rápida y efectiva, evitando tiempos de espera y traslados. Este tiempo es valioso porque por ejemplo en el caso de los infartos al corazón cambia el pronóstico de los pacientes y puede hacer la diferencia entre la vida y la muerte”, enfatizó el especialista.

Cabe recordar que las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de muerte en Chile y también en nuestra Región, y el infarto agudo al miocardio (IAM) es una de las más comunes.

 

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