Donación de Sangre Donación de Órganos

Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Generosidad ñublensina en torno a la donación de órganos y tejidos fue reconocida nacionalmente

14 de noviembre de 2017

El Hospital Clínico Herminda Martín obtuvo la tercera tasa de donación más alta de Chile durante el 2016, gracias a las 8 procuraciones realizadas en ese período.

En el marco de la reunión anual de coordinadores de donación y procuración de órganos de los establecimientos de salud, que se realiza a nivel nacional y tiene como objetivo actualizar los conocimientos referente al tema, la comunidad de  Ñuble y su altruismo en cuanto a donación se refiere, recibieron un destacado reconocimiento mediante la distinción que el  Ministerio de Salud entregó al Hospital Clínico Herminda Martín de Chillán, por obtener  la tercera tasa de donación más alta en Chile, gracias a las 8 procuraciones realizadas durante 2016.

Según explicó la coordinadora de la unidad local, Beatriz San Martín, la donación de órganos en el país ha mejorado alrededor de un 30 o 40% en comparación con años anteriores, “el aumento obedece a múltiples factores, como la mayor conciencia de la comunidad sobre el tema, que siguen la línea de trabajo continuo y coordinado, donde además resalta la cooperación de los funcionarios de las diferentes unidades en el proceso de donación y procuración de órganos y el apoyo de otros centros asistenciales del país que ha permitido concretar exitosamente una mayor cantidad de procedimientos”, precisó la enfermera.

Considerando la alta tasa de donación que el Establecimiento tuvo y que este 2017 se mantiene, gracias a la generosidad de las familias que han permitido concretar 6 procuraciones a la fecha, beneficiando a 35 personas que requerían un trasplante, la profesional destaca que aún queda trabajo por hacer, para poder aumentar las tasas en el país y disminuir los rechazos.

“Existe un grupo de personas que se opone al proceso por desconfianza o desconocimiento, y eso es lo que buscamos cambiar mediante la educación de la población.  Este año centramos nuestro trabajo de difusión en los niños, dándonos cuenta que ellos nos ayudarán a hacer el cambio cultural que necesitamos”, sostuvo San Martín.

En ese contexto, el jueves 23 de noviembre, a partir de las 11:30, horas en el Teatro Municipal de Chillán,  se conmemorará el Día Nacional del Donante de órganos y el día del trasplantado, con la presentación de la Obra de teatro “Airam, la pequeña mágica”, con un elenco compuesto por el teatro inclusivo de la Escuela Los Héroes, establecimiento municipal que durante todo el año participó en distintos talleres de sensibilización sobre ser donante. El evento será gratuito.

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