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Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal ciudadano que garantiza tu derecho a informarte, sugerir, reclamar o felicitar sobre los distintos aspectos del quehacer del hospital, como procesos de atención, derechos, beneficios y trámites, según lo estipulado en la Ley Nº 19.880.

¿Cómo puedes realizar tu Solicitud Ciudadana?

Este trámite es gratuito y está disponible a través de los siguientes canales:

1. De manera presencial

En cualquiera de las oficinas OIRS ubicadas en:

  • Acceso de la Torre Hospitalaria: Av. Argentina.
  • Centro Ambulatorio de Especialidades (CAE):
    • Entrada principal
    • Módulo 9
  • Acceso de Visitas: Francisco Ramírez.
  • Unidad de Emergencia: Av. Argentina.
  • Secretaría de OIRS: Pasillo de la Dirección del Hospital.

En cualquiera de estas oficinas, solicita el formulario de Solicitud Ciudadana y complétalo con:

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

Asegúrate de incluir todos estos datos para que podamos enviarte la respuesta.

2. Por carta

Puedes enviar una carta dirigida al/a la Director/a del Hospital en la Oficina de Partes, ubicada en el acceso principal al establecimiento:
Av. Francisco Ramírez N°10, Chillán.

  • Nombre
  • RUT
  • Dirección
  • Teléfono
  • Correo electrónico

3. En línea

Realiza tu Solicitud Ciudadana a través del sistema OIRS en línea: oirs.minsal.cl

Información clave

Al momento de hacer tu solicitud, es fundamental que describas claramente la situación o caso que la origina, junto con la petición concreta que deseas realizar.

El hospital cuenta con un plazo máximo de 15 días hábiles para responder a tu solicitud.

¿Tienes dudas?

Si necesitas orientación adicional para realizar tu solicitud, comunícate con Salud Responde al 600 360 7777.


Noticia
Funcionarios fueron reconocidos en el Día Internacional de los Trabajadores

2 de mayo de 2019

La jornada comenzó con un saludo personalizado a todo el personal durante su ingreso al establecimiento.

Una especial jornada vivieron 35 de funcionarias y funcionarios de nuestro Hospital, pues en el marco de la conmemoración del Día internacional de los Trabajadores, recibieron un reconocimiento público en el acto conmemorativo realizado en el Auditorio.

Entre todos los funcionarios distinguidos, por su compromiso, identificación con los valores institucionales y dedicación las diferentes actividades que desarrollan, el Equipo Directivo Superior destacó a algunos representantes por estamento, ellos fueron:

  • Sr. Carlos Tapia Jara, administrativo de la OIRS
  • Sr. David de la Hoz Belmar, auxiliar de  Servicios Generales
  • Srta. Tabyta Huilcaleo Paillao, Técnico paramédico de Unidad Médico Quirúrgico
  • Dra. Ingrid Ernst Elizalde, médico de Pediatría
  • Srta. Yoselyn Pino Acuña, enfermera de Neurología
  • Sr. Juan Carlos Ulloa Canales, Profesional de la Subdirección de Recursos Físicos y Financieros
  • Sr. Ricardo Hinojosa Silva, Técnico paramédico de Cirugía.

Asimismo, se condecoró al equipo de trabajo de la Unidad de Emergencia por ser el servicio hospitalario que obtuvo más felicitaciones durante el 2018.

La actividad fue organizada en conjunto por las asociaciones gremiales presentes en el recinto asistencial, el Consejo de Bienestar y la Dirección del HCHM.

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